Page 117 - HỘI THẢO KHOA HOC 18.5.2022

đã đẩy nhanh hơn nữa việc di chuyển và phân phối sản phẩm từ điểm A đến điểm B cùng với các
hãng vận chuyển khác như UPS.

Chuỗi cung ứng toàn cầu của Amazon với sự trợ giúp của mạng lưới hoạt động Amazon châu
Âu cũng đã thành công phần lớn. Nó đã giúp người bán từ các quốc gia khác nhau dễ dàng bán
hàng trên thị trường nước ngoài. Người mua hàng ở khắp mọi nơi tin tưởng Amazon và người bán
có quyền tiếp cận với lượng khách hàng lớn ở nước ngoài. Tất cả những điều này cùng với tiềm
năng lớn và không cần phải chi quá nhiều tiền vào việc xây dựng hình ảnh và nhận thức thương
hiệu.

Những thách thức của chuỗi cung ứng Amazon

Những thách thức mà SCA phải đối mặt

Dù hiệu quả đến mức nào, mọi thứ đều đi kèm với một loạt các vấn đề hoặc luôn có một số rủi
ro đi kèm. Một số vấn đề về SCA được liệt kê như sau:
• Mặc dù Prime là dịch vụ tuyệt vời cho khách hàng, nhưng nó hoạt động khác với người bán.
Sản phẩm của người bán FBA đủ điều kiện để được giao hàng miễn phí, nhưng vẫn phải mất chi

phí vận chuyển. Vì tất cả các sản phẩm của họ đều sử dụng dịch vụ này nên chi phí vận chuyển có
xu hướng ăn vào biên lợi nhuận của họ.

• Có vấn đề về sự chậm trễ trong thời gian để Amazon đăng nhập tất cả hàng tồn kho vào hệ
thống của họ. Điều này lại gây ra sự chậm trễ trong các gói hàng sẵn sàng phân phối. Sự chậm trễ
này có ảnh hưởng tiêu cực trực tiếp đến sự hài lòng của khách hàng, dẫn đến xếp hạng và đánh
giá tiêu cực. Sự chậm trễ không lường trước của loại này dẫn đến vốn của người bán bị ảnh hưởng.
• Rủi ro trong SCA cũng bao gồm trường hợp sản phẩm của bạn bị lạc trong biển sản phẩm

được xử lý hàng giờ. Amazon bồi thường cho người bán đối với bất kỳ mặt hàng nào có thể bị thất
lạc, nhưng họ sẽ quyết định số tiền bồi thường bất kể chi phí cho sản phẩm đó là bao nhiêu. Điều
này dẫn đến việc người bán bị lỗ.

• Đôi khi nhu cầu đối với một số sản phẩm được dự báo không chính xác bởi phân tích SCA
làm người tiêu dùng không hài lòng. Vấn đề là dự báo phụ thuộc vào lịch sử bán hàng của sản
phẩm và các xu hướng thịnh hành. Không phải lúc nào bạn cũng có thể dựa vào điều này trong
khi đưa ra các quyết định liên quan đến việc nhập một lượng lớn hàng hóa cho những mùa mua
sắm cao điểm. Bạn có thể sử dụng một công cụ như trang tổng quan lợi nhuận của SellerApp để
có được thông tin chi tiết chính xác về doanh số bán hàng và thực hiện quản lý khoảng không
quảng cáo hiệu quả. Bằng cách này, bạn sẽ không bao giờ phải đối mặt với bất kỳ trở ngại nào về
việc dự trữ đúng số lượng.

• Việc giao đơn hàng dặm cuối trong mùa mua sắm đôi khi gặp phải vấn đề trong khâu hậu cần.
Điều này dẫn đến mất lòng tin ở khách hàng khi không nhận được đơn như kế hoạch. Tuy nhiên,
nó đã thúc đẩy Amazon tự mình tiếp quản khía cạnh này nên vấn đề về giao hàng chặng cuối được
giảm bớt.

116