Page 118 - HỘI THẢO KHOA HOC 18.5.2022

Kết luận

Lời cuối cùng của bài báo nhưng không kém phần quan trọng, SCA đã đứng trước thử thách
của thời gian và chắc chắn là một trong những chuỗi cung ứng hiệu quả nhất trên thế giới. Nó đã
đưa thế giới TMĐT phát triển vượt bậc và thúc đẩy các công ty khác nâng cấp và cung cấp dịch
vụ giao hàng nhanh chóng cho khách hàng của họ. Tất nhiên, nó có những cạm bẫy, nhưng thành
công của nó vượt xa những vấn đề mà nó phải đối mặt.

Ý kiến của Khách hàng và Chuyên gia

Khách hàng Jacquelyn của Charlotte, Quản lý Doanh nghiệp Vừa và nhỏ, Bắc Carolina
Tôi sử dụng Amazon.com một cách thường xuyên. Giải pháp của Amazon chuyên nghiệp và
thuận tiện đối với các SMEs.
Các tùy chọn giao hàng khá phong phú (Họ cho bạn lựa chọn ngày, nơi giao hàng tại nhà và
nơi giao hàng nếu bạn không về nhà). Các email nhắc nhở cho tôi với hình ảnh của việc giao
hàng là chuyên nghiệp.
Nếu việc giao hàng có sự chậm trễ, khách hàng sẽ được được quyền điều chỉnh, tùy chọn lại.
Tùy chọn để theo dõi giao nhận hàng hóa là ưu điểm cộng đáng hoan nghênh, thông tin chi tiết
rõ ràng và đáng tin cậy.
Các mối quan tâm về chất lượng dịch vụ được giải quyết một cách kịp thời và hài lòng. Khách
hàng có thể tìm thấy mọi thứ cần trên Amazon.com.
Hãy so sánh Amazon.com với các nền tảng online khác và chọn lựa.

Các chuyên gia công nghệ và TMĐT Chip Stapleton và Hans Daniel Jasperson
(Investopedia, 2022)

Vì sao mô hình kinh doanh dựa trên SCA thành công ?
Amazon vận hành một mô hình kinh doanh với nhiều bộ phận năng động. Trước hết, công ty
bán hàng trực tiếp cho khách hàng. Sản phẩm được bán thông qua cửa hàng trực tuyến của
Amazon và hàng tồn kho được lưu giữ trong các kho hàng của công ty trên khắp thế giới và
khu vức. Hầu hết người tiêu dùng truy cập trang web của công ty đều cho rằng sản phẩm

Amazonà có sẵn, giá rẻ và giao đến tận nơi
Amazon còn là chợ online cung cấp các ứng dụng cho các nhà bán lẻ bán sản phẩm của mình.
Các sản phẩm được bán thông qua các nhà bán lẻ đối tác của Amazon thường là những mặt
hàng ít phổ biến hơn hoặc những mặt hàng có giá mua cao hơn, cho phép Amazon tránh giữ
hàng tồn kho chậm.
Amazon cũng cung cấp mô hình kinh doanh dựa trên với dịch vụ Amazon Prime, khách hàng
trả phí hàng năm để đảm bảo giao hàng miễn phí nhanh với một số mặt hàng như nhạc và phim
online
Amazon cũng bán thiết bị đọc sách điện tử như Kindle và ứng dụng di động của Kindle.

Mô hình kinh doanh của Alibaba có gì nổi trội và cũng thành công?

Hầu hết người tiêu dùng trên thế giới đều biết nhà cung cấp TMĐT, thống trị trên thị trường
TMĐT của Trung Quốc là do Alibaba. Mặc dù công ty hoạt động thông qua sự kết hợp độc đáo
của các mô hình kinh doanh, hoạt động kinh doanh cốt lõi của Alibaba giống với eBay hơn là
Amazon. Alibaba đóng vai trò là người trung gian giữa người mua và người bán trực tuyến và tạo

117