Page 114 - HỘI THẢO KHOA HOC 18.5.2022

SỰ THÀNH CÔNG CHUỖI CUNG ỨNG CỦA AMAZON

Nguyễn Giang Đô, Giảng viên, ngdo@ntt.edu.vn,

Ngô Hoàng Kim Ngân*, Sinh viên 19DLG1A, 1911546656@nttu.edu.vn

Khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Nguyễn Tất Thành
(*) Tác giả liên hệ
Tóm tắt

Được mệnh danh là một trong những công ty công nghệ Big Four, Amazon đã gây dựng cho
mình một đế chế hùng mạnh trên nền tảng TMĐT, là thủ lĩnh dẫn đầu về những công nghệ tiên

tiến nhất để phục vụ trong chuỗi cung ứng toàn cầu, Amazon nổi tiếng với khả năng vận hành
chuỗi hoạt động quy mô lớn. Bài viết này sẽ cung cấp một số thông tin về mô hình hoạt động
chuỗi cung ứng của Amazon liên quan đến công nghệ và kỹ thuật của chuỗi cung ứng (Sellerapps,
2021).
Từ khóa: thương mại điện tử, quản lý chuỗi cung ứng, Amazon, FBA, FBM.

Giới thiệu

Với sứ mệnh là đưa ra "sự lựa chọn toàn diện nhất của hành tinh" và trở thành "công ty lấy
khách hàng làm trung tâm, nơi khách hàng có thể tìm thấy và khám phá bất cứ thứ gì họ muốn
mua." (Colby Ronald Chiles & Marguarette Thi Dau, 2005). Chuỗi cung ứng của Amazon (SCA)
được biết đến là một trong những chuỗi cung ứng (SC) hiệu quả nhất trên thế giới. Nó làm cho
người ta phải tự hỏi rằng: “Cần những gì để mọi thứ được lên kế hoạch một cách chi tiết và chính
xác như vậy? SC của Amazon hoạt động như thế nào?” Và mọi thứ sẽ được làm sáng tỏ trong bài
viết này.

Amazon đã bắt đầu từ việc thuê nhà kho đầu tiên vào năm 1996 chỉ để bán sách và cho đến
hiện tại đã có khoảng 185 trung tâm dịch vụ hoàn tất đơn hàng (fulfillment centers) trên khắp thế
giới cho các sản phẩm sách thuộc mọi thể loại. Kể từ đó, họ đã đi được một chặng đường dài và
điều quan trọng là người bán và khách hàng phải biết những gì diễn ra đằng sau dây chuyền hoạt
động đó cùng với những thách thức của SCA.

Từ thời điểm một sản phẩm được sản xuất có nguồn gốc từ nhà kho, nơi nó được lưu trữ, cho
đến khi bạn đặt hàng và nó được giao đến trước cửa nhà bạn, đó là một quá trình hoàn chỉnh.
Trong đó, nhân sự, thời gian và công nghệ có liên quan là những điều tối quan trọng.

Chiến lược chuỗi cung ứng của Amazon

Chiến lược SCA là gì?

Tối ưu hóa SC của Amazon áp dụng cho các hoạt động lưu trữ, giao hàng, quản lý tồn kho, v.v.
Để hiểu rõ hơn điều này, trước tiên chúng ta phải xem xét hai lựa chọn thực hiện được sử dụng
bởi người bán và nhà cung cấp - FBA và FBM.

FBA- Fullfilment by Amazon (Thực hiện bởi Amazon)
Với Amazon FBA, người bán không phải lo lắng về bất cứ điều gì liên quan đến việc hoàn
thành sản phẩm vì Amazon sẽ hoàn thành tất cả các khâu. Nhiều người bán bên thứ ba sử dụng

113