Page 115 - HỘI THẢO KHOA HOC 18.5.2022

lựa chọn thực hiện này. Tất cả những gì họ phải làm là gửi các sản phẩm có đầy đủ thông tin và
nguồn gốc xuất sứ của họ đến một trung tâm FBA. Kể từ khi đến trung tâm thực hiện dịch vụ hoàn
tất đơn hàng, Amazon sẽ đảm nhận việc lưu trữ, đóng gói và vận chuyển sản phẩm cho khách
hàng. Tất cả các khâu giao hàng sẽ được quản lý chặt chẽ. Việc đổi trả sản phẩm cũng như hỗ trợ
khách hàng cho bất kỳ vấn đề nào liên quan đến sản phẩm cũng do Amazon xử lý.

FBM- Fullfiment by Merchant (Thực hiện bởi Người bán)

FBM là hình thức mà người bán sẽ tự quản lý kho hàng, đóng gói và giao sản phẩm của riêng
họ. Họ sẽ tự mình thực hiện tất cả các hoạt động để hoàn thiện sản phẩm của mình.

Người bán hàng có dịch vụ logistics hiện đại và phần mềm SCA Amazon để phù hợp với các
tùy chọn giao hàng siêu nhanh mà họ cung cấp cho khách hàng. Với tư cách thành viên Amazon
Prime bao gồm các tùy chọn giao hàng trong ngày và giao hàng trong 2 ngày, Amazon có công
nghệ và thiết bị tiên tiến như các robot và các cơ chế khác để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Quản lý SCA

Kho bãi

Quản lý SCA vận hành hệ thống kho bãi lưu trữ như thế nào?

Những gì chúng ta cần hiểu về hoạt động lưu kho và giao hàng của Amazon đó chính là quy
trình và sự phối hợp nhịp nhàng giữa các khâu.
Kể từ thời điểm khách hàng đặt hàng một sản phẩm trên Amazon, quy trình bắt đầu tại trung
tâm FBA. Sản phẩm được chọn và đối sánh với mã vạch đơn đặt hàng, sau đó được đóng gói và
chuyển đến tay khách hàng. Amazon có các kho hàng lớn ở khắp mọi nơi với quy mô phù hợp với
các mục đích sử dụng khác nhau.

Mỗi nhà kho sẽ có các khu vực lưu trữ đồng nhất:
1. Lưu trữ ngẫu nhiên - Lưu trữ các mặt hàng nhỏ có nhu cầu vừa phải

2. Bảo quản dự trữ - Lưu trữ các sản phẩm có hình dạng không đối xứng và có nhu cầu thấp
hơn.
3. Kho lưu trữ Pallet Prime - Khu vực lưu trữ này dành cho các sản phẩm có nhu cầu cao và
đầy đủ.
4. Kho lưu trữ Case Flow Prime - Khu vực lưu trữ này dành cho các sản phẩm vỏ hộp bị hỏng
và những sản phẩm có nhu cầu cao.
5. Kho lưu trữ Prime của Thư viện - Khu vực lưu trữ này dành cho sách và tạp chí.

Ngoài ra, một số loại kho hàng mà Amazon đang vận hành:
1. Prime Now - Đây là các cơ sở kho để lưu trữ các sản phẩm thuộc danh mục hạn chế nhưng
có nhu cầu cao. Họ yêu cầu giao hàng trong khung thời gian từ 1 đến 2 giờ kể từ khi đơn
hàng được đặt.
2. Kho thực phẩm - những kho này dành cho các mặt hàng thực phẩm khô, thực phẩm dễ hư
hỏng và đông lạnh.
3. Trung tâm phân vùng - Đây là nơi các gói được sắp xếp cho một vùng địa lý cụ thể.
4. Trạm giao hàng - Những trạm này giải quyết công việc hậu cần chặng cuối từ nơi sản phẩm
được phân loại và chuyển thẳng đến người mua hàng.

114