Page 60 - HỘI THẢO KHOA HOC 18.5.2022

thoại di động, hầu hết đều có kết nối internet, vì vậy đa số người dân có thể yêu cầu một chiếc ô
tô mà không cần phải đi bộ dù chỉ một bước từ bất cứ đâu.

Khi đưa ra yêu cầu, người dùng nhận được nhiều thông tin về tài xế và chiếc xe, chẳng hạn như
biển số, tên, ảnh, thời gian phục vụ và hạng trong hệ thống xếp hạng. Điều này cung cấp bảo mật
hơn cho người dùng. Trên thực tế, họ cũng có thể gửi thông tin chuyến đi của mình trong thời gian
thực cho người khác, điều này cũng đảm bảo cho họ sự an toàn và yên tâm hơn.

Các mốc thời gian thành công của Uber

Nguồn: Theo Daniel Pereira (2021)

Đối với người lái xe, lợi ích lớn nhất là có thể kiếm được việc làm, chỉ cần có ô tô, xe máy phù
hợp và điện thoại di động, có thể chọn giờ làm việc và có thu nhập thường xuyên. Ngoài ra, do hệ
thống xếp hạng, người lái xe cũng có khả năng bảo mật cao hơn bằng cách có thể kiểm tra hồ sơ
của người dùng và điểm số của họ trên ứng dụng, để quyết định có tiếp tục chuyến đi hay không.

Về công ty Uber, lợi thế lớn của nó là nó là công ty đầu tiên tham gia vào thị trường này. Mặc
dù có thể nói rằng taxi là đối thủ của Uber, nhưng phân khúc khách hàng (customer segment) lại

59