Page 94 - HỘI THẢO KHOA HOC 18.5.2022
P. 94
TÌNH HUỐNG: BẢO MẬT THÔNG TIN KHI SỬ DỤNG SMARTPHONE TRONG
GIAO DỊCH NGÂN HÀNG SỐ
Nguyễn Thị Phương Lê, Phạm Văn Hiền
Học viên Khoa Quản trị kinh doanh
Email: 2100012739@nttu.edu.vn, 2100012505@nttu.edu.vn
Tóm tắt:
Hiện nay, tốc độ phát triển của công nghệ cũng như sự ảnh hưởng nặng nề của đại dịch Covid-
19 đã khiến chúng ta nhận thức được tầm quan trọng của chuyển đổi số trong kỉ nguyên 4.0. Sau
một thời gian tiến hành chuyển đổi sang ngân hàng số thì hệ thống ngân hàng thương mại Việt
Nam đã nhận được những phản hồi tích cực của khách hàng. Tuy nhiên, bên cạnh những lợi ích
thì việc chuyển đổi số cũng đã khiến cho ngân hàng và khách hàng gặp một số khó khăn và rủi ro.
Trong đó rủi ro liên quan đến bảo mật, an toàn và an ninh là một trong những vấn đề lớn nhất của
ngân hàng kỹ thuật số. Mặc dù đã sử dụng nhiều hình thức bảo mật nhưng khả năng bị đánh cắp
thông tin cá nhân vẫn có thể xảy ra vì nhiều lí do mang tính chủ quan. Vì thế để hạn chế rủi ro
trong ngân hàng số đòi hỏi cả ngân hàng và khách hàng phải đặc biệt quan tâm đến vấn đề an ninh
bảo mật.
Từ khóa: Ngân hàng số, bảo mật, rủi ro.
1. Nội dung tình huống:
Giao dịch tài chính qua ứng dụng ngân hàng di động ngày càng phổ biến nhờ những tiện ích
mà chúng mang lại. Tuy nhiên trong quá trình sử dụng có thể xảy ra rủi ro khiến tài khoản của bạn
có nguy cơ mất tiền. Sau đây là tình huống xảy ra:
Khách hàng Nguyễn Văn An đến Ngân hàng
BIDV - Chi nhánh Quận 3 TPHCM vào ngày
04/03/2022 trình bày mình đã làm mất điện thoại và
trong điện thoại có đầy đủ thông tin số tài khoản,
smartbanking và mật khẩu. Sau khi khách hàng kiểm
tra tài khoản thì phát hiện mất số tiền 5 triệu đồng.
2. Phân tích tình huống:
Các trường hợp mất điện thoại hay bị cướp giật để
lộ thông tin khách hàng và các tài khoản, tiền gửi trong tài khoản đều biến mất trong vài phút đều
đã được ngân hàng và các phương tiện truyền thông cảnh báo hàng ngày.
a. Rủi ro về phía khách hàng:
• Khách hàng sẽ gặp rủi ro là bị mất tiền trong tài khoản cá nhân.
• Kẻ gian lợi dụng thông tin của khách hàng để đi lừa đảo người thân và bạn bè của khách
hàng hoặc thanh toán phi pháp.
93
