Page 111 - ETUZUV HATODAA.ETUZUV HATODAA.1A
P. 111
Pg: 111 - 4-Back 21-06-20
תיתוגהנתה הלכלכל םזירויבהיב מ 111
טובות יותר ,אומצה בחדווה על ידי מתכנתים ,מעצבי מוצר ואנשי חוויית
קהל הלקוחות והיא מיושמת כיום באופן נרחב בעולם הדיגיטל .פשטות
הגישה תרמה לכך שכל אחד יכול לתפוס את כלליה בקלות .פרקטיקנים
אלו מתעניינים באופן שבו הממשק הדיגיטלי — התיבה שבה אנחנו
מבלים את מרבית שעות היום — יכולה לעצב את ההחלטות שלנו.
מתכנתים ,מעצבי משחקים ומנהלי מוצר ,אינם מונעים מרוע .הם
מאמינים שהם מציעים ללקוחותיהם דרכים טובות יותר לקבל את מה שהם
רוצים .הם מאמינים ברצון חופשי ואין הם מכריחים איש לרכוש מוצרים,
לבזבז שעות ברשתות או להוציא את כספו על שיקוי קסם שיסייע לו לעבור
שלבים במשחק מחשב .אלא שהנחה זו של רצון חופשי היא מוטעית כמובן.
הבחירה החופשית אינה נתונה לנו כיוון שבמוחנו ,תוצר של מיליוני שנות
אבולוציה ,התפתחו מנגנונים שתפקידם לסייע לו לשרוד בטבע ,במציאות
הממשית ,וכאשר מסיתים מנגנונים אלו אל עולם הדיגיטל ההשלכות
עשויות להיות בעייתיות .היחסים בין העולמות אינם סימטריים .דון נורמן
מדבר בספרו The Design of Everyday Thingsעל כך שבאמצעות בנייה
של סביבה דיגיטלית ניתן לכוון ,לנהל ואף לקבוע מראש מהי התנהגות
המשתמש הרצויה לנו ( .)Norman, 1988כפי שניתן להשתמש בכוח
העצום של ארכיטקטורת הבחירה כדי להשפיע לטובה ,כך ניתן לעשות
בו שימוש כדי להשפיע לרעה ,לרעה מאוד .בהקשר זה הולמת השאלה
הידועה :מה המשותף בין סוחרי סמים ומהנדסי תוכנה? השניים הם בעלי
המקצוע היחידים שמכנים את הלקוחות שלהם "משתמשים" (".)"Users
נקודות מרכזיות בפרק
•כהנמן וטברסקי טענו שהמוח האנושי לא מחשב תמריצים בדומה
למוח הכלכלי ולכן לא ניתן לנבא התנהגות באמצעות מודלים מתמטיים
המצייתים לחוקי הכלכלה הקלסית ,אך אף על פי שבני אדם אינם
עוקבים אחרי לוגיקה כלכלית טהורה ,הסטיות מהמודל הכלכלי אינן
רנדומליות — אלה הן סטיות שניתנות לניבוי ולמידול.
