Page 213 - ETUZUV HATODAA.ETUZUV HATODAA.1A
P. 213
Pg: 213 - 7-Front 21-06-20
פרק שבעה־עשר
כיצד מהנדסים הרגלים
״הכלל החשוב ביותר בהתניה אופרנטית הנו שההתנהגות נשלטת על
ידי הנסיבות המיידיות שלה.״
אלברט בנדורה
כאשר בחנתי מספר גדול של אפליקציות ומוצרים כדי לנסות ולמצוא מהו
סוד ההצלחה שלהם ,מהם המאפיינים המבחינים בין אפליקציות ומוצרים
מצליחים לבין אחרים שאינם מצליחים ,מצאתי הבדל אחד ברור :הצלחתם
אינה קשורה כלל לאיכות המוצרים ,לסוג הטכנולוגיה ואפילו לא לעיצובם;
ההבדל המשמעותי הוא היכולת שלהם לייצר הרגלים בקרב המשתמשים.
בטרם נצלול לבחינת האופן שבו אפליקציות יוצרות במשתמשים תלות,
חשוב שנבין כיצד הרגלים נוצרים .בעשורים האחרונים מקבל המחקר על
הרגלים תשומת לב רבה ומאפשר להאיר מחדש התנהגויות רבות שלנו
באמצעות הצצה למנגנונים המוחיים העומדים בבסיסם .המחקרים מלמדים
אותנו שחלק מרכזי מאוד מההתנהגות שלנו מבוסס על פעולות אוטומטיות,
מעין דחפים לא מודעים הנשלטים על ידי אזורי מוח פרימיטיביים .ההבנה
הנוגעת לאופן שבו הרגלים נוצרים ,יכולה לשנות את חייכם באופן משמעותי
כי כפי שנראה ,חלק משמעותי מהתנהגויות היום־יום שלנו מבוסס על
הרגלים.
מהו המשקל של הרגלים בחיינו?
ווד וקווין ( ,)Wood & Quinn, 2005שחקרו את הפסיכולוגיה של ההרגלים,
ביקשו להבין באיזו מידה תופסים הרגלים חלק משמעותי בחיינו .לשם כך
הם ביקשו מסטודנטים לתעד ביומן ,אחת לשעה במשך מספר ימים ,מה הם
עושים ,חושבים ומרגישים .הם גילו להפתעתם ש־ 45אחוזים מההתנהגויות
שתועדו הן פעולות חזרתיות ולמעשה אין הן תוצאה של חשיבה מתוכננת
[]213
