Page 215 - E-Book Pengelolaan Pendidikan dan Kepemimpinan

B SEBAB-SEBAB TERJADINYA KONFLIK

Konflik dapat timbul jika salah satu kelompok merasa atau men-
gantisipasi bahwa usahanya untuk menyelesaikan tujuannya seba- gai wujud
frustasi dari kelompok lain. Artinya, konflik dapat terjadi disebabkan lima
jenis interaksi kelompok, yaitu kolaborasi, kompromi, penghindaran,
(pelanggaran), dan akomodasi.

1. Competition terjadi ketika tujuan kelompok yang berinteraksi tidak
dapat didamaikan (diselaraskan), tetapi msaing-masing penting. Dalam
kompetisi ini, tidak ada permusuhan yang ter- buka.

2. Collaboration terjadi ketika tujuan kelompok sangat penting dan dapat
didamaikan.
3. Compromise bertujuan untuk kepentingan yang moderat dan tidak
mudah didamaikan secara lengkap atau tidak dapat di- damaikan.
4. Avoldance terjadi ketika tujuan kelompok tidak dipertimbang- kan
kepentingan, tetapi tidak dapat didamaikan.
5. Accomodation terjadi ketika tujuan kelompok dapat didamai- kan,
tetapi tidak dipertimbangkan sangat penting.
Konflik itu timbul dari ketidaksepakatan atas tujuan yang perlu
dicapai atau metode yang digunakan untuk mencapainya. Dalam or-
ganisasi, tidak dapat dihindari terjadinya konflik di antara berbagai
kepentingan yang berbeda, dan kadang-kadang konflik itu cukup
substansial, konflik dalam organisasi antara karyawan, kelompok, atau
bagian dalam organisasi tersebut. Setiap manajer perlu memahami
beberapa sebab yang dapat menimbulkan konflik, terutama untuk
mendapatkan manfaat dalam menanganinya dan untuk menarik
keuntungan dalam menciptakan perilaku organisasi yang berguna bagi
peningkatan efektivitas or- ganisasi.

209