Page 13 - รายงานวิจัยเรื่อง ภาพลักษณ์และการตัดสินใจในการเลือกใช้บริการของประชาชน -สมบูรณ์

5

บทที่ 2

แนวคิด ทฤษฎี และงานวิจัยที่เกี่ยวของ
้

ื่
ึ
การศกษาเรอง “ภาพลักษณและการตัดสนใจในการเลอกใช้บรการของประชาชน ในเขต
์
ื
ิ
ิ
ิ
ี่
ิ
ี่
กรงเทพมหานคร ทมีต่อ บรษัท เอไอเอ จ ากัด” ผ้ศกษาได้รวบรวมแนวคด ทฤษฎี และงานวิจัยทเกี่ยวข้อง
ึ
ู
ุ
ซงสามารถน ามาอธบายการรบร้ และกระบวนการการเกิดภาพลักษณ์ของบรษัท เอไอเอ จ ากัด ได้ ดังน ้ ี
ู
่
ึ
ิ
ั
ิ
2.1 ประวัติและความเปนมาของบรษัท เอไอเอ จ ากัด
ิ
็
2.2 แนวคิดด้านลักษณะประชากร
2.3 แนวคิดเกี่ยวกับการรับร ู ้
2.4 แนวคิดเกี่ยวกับภาพลักษณ์องค์กร
2.5 สมมุติฐานการวิจัย
2.6 งานวิจัยที่เกี่ยวข้อง

ั
์
2.7 กรอบแนวคิดที่ใช้ในการวิจัยแสดงความสมพันธของตัวแปรอิสระ และตัวแปรตาม

็
2.1 ประวัติและความเปนมาของบริษัท เอไอเอ จ ากัด

ี
เอไอเอ เร่มด าเนนธรกิจในประเทศไทย ตั้งแต่ป พ.ศ. 2481 ตลอด 8 ทศวรรษที่ผ่านมา เอไอเอ ช่วยคน
ุ
ิ
ิ
ไทยกว่าหลายล้านคนในการวางแผนทางการเงน และมอบความคุ้มครองที่ครอบคลมความต้องการของลูกค้าใน
ิ
ุ
์
ี่
็
ิ
ุ
ิ
์
ิ
แต่ละช่วงชีวิต เราด าเนนธรกิจภายใต้กลยุทธทยึดเอาลูกค้าเปนศูนย์กลาง และมุ่งมั่นพัฒนาผลตภัณฑและบรการ
ู
็
ที่เปนนวัตกรรมใหม่อย่างต่อเนอง เพื่อตอบสนองต่อความต้องการของลกค้าที่เปลี่ยนแปลงอย่เสมอ ตลอดจนยัง
ื่
ู
่
ี
ั
ี
ื
ุ
็
ุ
มุ่งส่งเสรมให้คนไทยมีสขภาพแขงแรง อายยนยาว และคุณภาพชีวิตทด ภายใต้ค ามั่นสญญาของเรา “Healthier,
ิ
Longer, Better Lives - เพือสขภาพและชีวิตทดข้น”
่
ุ
ี
่
ึ
ี
ื
นอกเหนอจากการด าเนนธรกิจแล้ว การตอบแทนสงคมก็เปนส่งทเอไอเอให้ความสาคัญมาโดยตลอด

ั
ิ
ุ
่
็
ิ
ี
ี
ึ
่
็
้
ู
ี
เรามุ่งสรางความแตกต่างและพัฒนาคุณภาพชีวิตของคนในชุมชนทั่วประเทศไทยให้มีความเปนอย่ทดข้น ผ่าน