Page 59 - Catalogue de formation 2018 - 2020

NEGOCIATION COMMERCIALE
L’ART DE LA CONVICTION PAR L’ECOUTE

Objectif

• Utiliser la puissance de l’écoute comme levier de persuasion

Résultats attendus

• Vous approprier la posture d’écoute et les techniques associées durant la
négociation

Contenu indicatif

• Intégrer les cinq étapes de la conviction dans sa démarche d’argumentation
• Utiliser les bénéfices de l’écoute au service de sa démarche de persuasion
• Rassurer son client sur le fait qu’il est écouté et compris
• Maîtriser le pouvoir du questionnement pour faire mûrir la réflexion du client
• Renforcer son argumentation grâce à l’écoute active COMMERCIAL

Population concernée

• Collaborateurs de la Direction Ventes

Dispositif

• E-learning

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