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Capítulo 8. Investigaciones de seguridad operacional 8-3

8.2.3 Si bien la investigación debería concentrarse en los factores que más probablemente han
influido en las acciones, la línea divisoria entre los factores que son pertinentes y los que no lo son a
menudo es borrosa. Los datos que inicialmente parecían no estar relacionados con la investigación podrían
ser pertinentes más tarde, una vez que se han entendido las relaciones entre los diferentes elementos del
suceso.

8.3 FUENTES DE INFORMACIÓN

La información pertinente a una investigación de seguridad operacional puede provenir de diversas fuentes,
entre ellas, las que siguen:

a) Examen físico del equipo empleado durante el suceso. Esto podría incluir el examen del equipo de
primera línea empleado y sus componentes y los puestos de trabajo y el equipo empleados por el
personal de apoyo (p. ej., controladores de tránsito aéreo, personal de mantenimiento y de servicio).

b) Documentación que abarca un amplio espectro de la explotación, por ejemplo:

1) registros y libros de mantenimiento;

2) registros y libros personales;

3) certificados y licencias;

4) registros internos de personal y de instrucción y horarios de trabajo;

5) manuales del explotador y SOP;

6) manuales de instrucción y planes de cursos;

7) datos y manuales del fabricante;

8) registros de la autoridad de reglamentación;

9) pronósticos, registros e informes meteorológicos; y

10) documentos de planes de vuelo.

c) Registros (registradores de vuelo, radar ATC y cintas de registro de la voz, etc.). Estos registros
pueden proporcionar información útil para determinar la secuencia de eventos. Además de los
registros de datos de vuelo tradicionales, los registradores de mantenimiento de las aeronaves de
la nueva generación constituyen una posible fuente de información adicional.

d) Entrevistas. Las entrevistas realizadas con individuos directa o indirectamente relacionados con el
suceso pueden proporcionar una fuente importante de información para cualquier investigación. A
falta de datos medibles, las entrevistas pueden ser la única fuente de información.

e) Observación directa. Observar las acciones realizadas por el personal de operaciones o
mantenimiento en su entorno de trabajo puede revelar información acerca de posibles condiciones
inseguras. Sin embargo, las personas observadas deben tener conocimiento del propósito de las
observaciones.