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11-2 Manual de gestión de la seguridad operacional
11.2 REQUISITOS DE LA OACI
11.2.1 Toda organización que realiza operaciones de vuelo o presta servicios de apoyo a dichas
operaciones debería tener un ERP. Los documentos que siguen establecen los requisitos de la OACI o
contienen textos de orientación sobre la planificación de la respuesta de emergencia:
a) En el Anexo 14 — Aeródromos dice que, en un aeródromo deberá establecerse un plan de
emergencia de aeródromo que guarde relación con las operaciones de aeronaves y demás
actividades realizadas en el aeródromo. El plan deberá prever la coordinación de las medidas que
deben adoptarse en una emergencia que ocurra en un aeródromo o en sus inmediaciones.
b) En Preparación de un manual de operaciones (Doc 9376) dice que el manual de operaciones de
una empresa debería contener instrucciones y orientación sobre las funciones y obligaciones del
personal después de un accidente. Dicho manual debería incluir orientación sobre el
establecimiento y funcionamiento de un centro de respuesta para accidentes y emergencias — el
centro de coordinación para la gestión de crisis. Además de orientación para accidentes de
aeronaves de la empresa, debería contener orientación para accidentes de aeronaves de las cuales
la empresa es el agente de despacho (p. ej., por medio de acuerdos de código compartido o
servicios contratados). Las grandes empresas pueden optar por compilar toda esta información
sobre planificación para casos de emergencia en un volumen separado de su manual de
operaciones.
c) En el Manual de servicios de aeropuertos (Doc 9137), Parte 7 — Planificación de emergencia en
los aeropuertos se presenta orientación para las autoridades aeroportuarias y los explotadores de
aeronaves sobre la planificación previa para emergencias, así como sobre la coordinación entre las
diferentes entidades del aeropuerto, incluido el explotador.
11.2.2 Para ser eficaz, un ERP debería:
a) ser pertinente y útil para la gente que probablemente esté en servicio en el momento de un
accidente;
b) incluir listas de verificación y referencias para contactar con rapidez al personal pertinente;
c) ser objeto de ensayos periódicos por medio de ejercicios; y
d) ser actualizado cuando cambian las circunstancias.
11.3 CONTENIDO DEL ERP
11.3.1 Un ERP normalmente debería estar documentado en forma de manual. Dicho plan debería
establecer las responsabilidades y las funciones y actividades que corresponden a los diversos organismos
y al personal que debe actuar para hacer frente a las emergencias. Un ERP debería tener en cuenta
consideraciones tales como:
a) Principios rectores. El ERP debería proporcionar orientación para responder a emergencias, por
ejemplo, leyes y reglamentos aplicables a las investigaciones, acuerdos con autoridades locales,
políticas y prioridades de la empresa.
b) Organización. El ERP debería describir las intenciones de la administración con respecto a los
organismos encargados de la respuesta:
