Page 22 - 96592bac17e59a8ee6705a569be30fa2
P. 22
1) ระยะสร้างความเข้าใจ
เสริมสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับการจัดการองค์ความรู้ พร้อมสร้างองค์ความรู้ในการบริหารการ
ื่
ื่
เปลี่ยนแปลงเพอแปลงแผนไปสู่การปฏิบัติ เพอกระตุ้นให้เกิดการสร้างความรู้ สร้างวิธีการเรียนรู้ และการมี
ส่วนร่วมอย่างสร้างสรรค์ ให้บุคลากรมีความเข้าใจ มีความรู้สึกเป็นเจ้าของ มีความสามารถ มีความพร้อมและมี
ส่วนร่วมในการแปลงแผนไปสู่การปฏิบัติได้อย่างเป็นรูปธรรม โดยให้ความส าคัญต่อการพฒนาบุคลากรด้าน
ั
ื่
การจัดการความรู้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง KM Ambassador เพอเป็นผู้อานวยความสะดวกในการระดมความคิด
อย่างสร้างสรรค์ให้มีขีดความสามารถสูงเพยงพอในการสร้างกระบวนการมีส่วนร่วม และเป็นผู้น าในการ
ี
เชื่อมโยงแนวคิดและองค์ความรู้ของหน่วยงาน
ั
2) ระยะสร้างวฒนธรรมการแบ่งปัน
ส่งเสริมให้ธนาคารสร้างวัฒนธรรมการเผยแพร่แบ่งปันองค์ความรู้ด้วยกิจกรรมที่หลากหลายและ
ั
ื่
ประชาสัมพนธ์ให้ฝ่ายงานอนๆ ได้รับทราบและน าไปสู่การปฏิบัติ การต่อยอดอย่างต่อเนื่องโดยเน้นการสร้าง
ความเข้าใจให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่มและใช้สื่อที่หลากหลายอย่างเหมาะสม
3) ระยะสะสมองค์ความรู้
เป็นการสะสมองค์ความรู้ใหม่ หรือแสวงหาความรู้จากภายนอกหากองค์ความรู้ที่จ าเป็นต่อ
ี
องค์กรนั้นยังไม่มีหรือมีไม่เพยงพอ กรณีเป็นความรู้ที่ชัดแจ้งอาจจัดท าเป็น เอกสาร ฐานความรู้ หรือ
เทคโนโลยีสารสนเทศ กรณีเป็นความรู้ที่ฝังลึกในบุคคล อาจจัดท าเป็นระบบ ทีมข้ามสายงาน (Cross-
functional Team), กิจกรรมกลุ่มคุณภาพและนวัตกรรม (Innovation & Quality Circles : IQCs), ชุมชน
ี่
แห่งการเรียนรู้ หรือ ชุมชนนักปฏิบัติ (Communities of Practice : CoP), ระบบพเลี้ยง (Mentoring
System), การสับเปลี่ยนงาน (Job Rotation), การยืมตัวบุคลากรมาช่วยงาน, หรือเวทีแลกเปลี่ยนความรู้
(Knowledge Forum) เป็นต้น นอกจากนี้ การสะสมองค์ความรู้ยังหมายรวมถึงการรักษาความรู้เก่า และการ
ก าจัดความรู้ที่ใช้ไม่ได้แล้ว
4) ระยะต่อยอดและใช้ประโยชน์จากสินทรัพย์ทางความรู้
การน าความรู้ขององค์กรที่ได้มีการสะสมไปปรับปรุงและพฒนาใช้อย่างต่อเนื่อง เป็นการสร้าง
ั
องค์ความรู้ใหม่ให้รองรับความเปลี่ยนแปลง ด้วยการบูรณาการองค์ความรู้ให้เข้าถึงการปฏิบัติงานได้อย่างมี
ประสิทธิภาพ ส่งผลให้องค์กรสร้างสินทรัพย์ทางความรู้ ซึ่งได้แก่ แหล่งข้อมูลทางปัญญาที่สะสมขององค์กร
เป็นความรู้ที่องค์กรและพนักงานมีอยู่ในรูปของสารสนเทศ ความคิด การเรียนรู้ ความเข้าใจ ความจ า ความ
เข้าใจลึกซึ้ง ความรู้และทักษะด้านเทคนิค และสมรรถนะ (Knowledge Assets: Baldrige Criteria 2017-
2018) เพื่อน าไปใช้ประโยชน์ในการพัฒนาองค์กรต่อไป
20 | ห น้ า
