Page 24 - 96592bac17e59a8ee6705a569be30fa2
P. 24
7) การเรียนรู้ เป็นการน าความรู้ที่มีอยู่ไปใช้ในการปฏิบัติงาน โดยเริ่มจากการสร้างองค์
ความรู้แล้วจึงน าความรู้ไปใช้จนก่อให้เกิดการเรียนรู้/ประสบการณ์ใหม่ อย่างต่อเนื่อง ซึ่งหลักการและแนว
ทางการด าเนินงานที่ใช้ในการด าเนินโครงการให้บรรลุตามวัตถุประสงค์นั้น ต้องได้รับความร่วมมือจากทั่วถึงทั้ง
องค์กร โดยการมีส่วนร่วมของบุคลากร ตั้งแต่ระดับผู้บริหารระดับสูง จนกระทั่งถึงระดับผู้ปฏิบัติงาน
8) การต่อยอดความรู้ เป็นการน าความรู้ที่ได้รับมาพัฒนาแนวทาง/กระบวนการการท างาน
หรือน าไปสร้างให้เกิดนวัตกรรมใหม่แก่องค์กร
• กระบวนการบริหารการเปลี่ยนแปลง (Change Management Process)
หลักการและแนวทางการด าเนินงานที่ใช้ในการด าเนินโครงการให้บรรลุตามวัตถุประสงค์นั้น
ื้
ตั้งอยู่บนพนฐานของหลักการพฒนาองค์กรโดยอาศัยการมีส่วนร่วมของบุคลากรในทุกระดับ ตั้งแต่ระดับ
ั
ผู้บริหารระดับสูงจนกระทั่งถึงระดับผู้ปฏิบัติงาน ทั้งนี้เพื่อให้เกิดความรู้สึกในการเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ
จัดการความรู้ อันจะท าให้การด าเนินการจัดการความรู้ขององค์กรประสบความส าเร็จอย่างราบรื่นและมีความ
ต่อเนื่องอย่างยั่งยืน ต้องอาศัยการบริหารการเปลี่ยนแปลง (Change Management Process) ซึ่ง
ประกอบด้วย 6 ขั้นตอน ได้แก ่
1) การเตรียมการและปรับเปลี่ยนพฤติกรรม ก าหนดให้มีกิจกรรมการมีส่วนร่วมและการ
สนับสนุนจากผู้บริหารที่มีระบบการติดตามและประเมินผล รวมถึงการก าหนดปัจจัยแห่งความส าเร็จที่ชัดเจน
ื่
2) การสื่อสาร กิจกรรมที่ท าให้บุคลากรเข้าใจถึงสิ่งที่องค์กรด าเนินการ เพอให้เกิดการมี
ส่วนร่วมในการสร้างประโยชน์ที่จะเกิดขึ้นกับบุคลากรและองค์กร
ื
3) กระบวนการและเครื่องมอ ช่วยให้การค้นหา เข้าถึง ถ่ายทอด และแลกเปลี่ยนความรู้
สะดวกรวดเร็ว โดยการเลือกใช้กระบวนการและเครื่องมือ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับชนิดของความรู้ ลักษณะขององค์กร
ลักษณะการท างาน วัฒนธรรมองค์กร และทรัพยากร
4) การเรียนรู้ ต้องพจารณาถึงเนื้อหา กลุ่มเป้าหมาย วิธีการ การประเมินผล และการ
ิ
ปรับปรุง
5) การวดผล เพอให้ประเมินการบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ และน าผลมาใช้ในการปรับปรุง
ั
ื่
แผนและการด าเนินการให้ดีขึ้น ใช้ในการสื่อสารกับบุคลากรทุกระดับให้เห็นประโยชน์ของการจัดการความรู้
ิ
โดยการวัดผลจะพจารณาว่าจะวัดระบบ (System)/ วัดที่ผลลัพธ์ (Output) หรือวัดที่ประโยชน์ที่จะได้รับ
(Outcome)
ั
6) การยกย่องชมเชยและให้รางวล เป็นการสร้างแรงจูงใจให้เกิดการปรับเปลี่ยนพฤติกรรม
และการมีส่วนร่วมของบุคลากรในทุกระดับ เช่น ค้นหาแรงจูงใจระยะสั้นและระยะยาว บูรณาการกับระบบที่มี
อยู่ ปรับเปลี่ยนให้เข้ากับกิจกรรมที่มีอยู่ในองค์กร เป็นต้น
22 | ห น้ า
