Page 10 - Understand and manage your feelings
P. 10
MENGATASI KEMARAHAN
PADA ORANG LAIN
Apa yang Anda lakukan ketika orang lain
meneriaki dan meneriaki Anda? Meskipun
Anda mungkin perlu melindungi diri dari
kemarahan yang ditujukan kepada Anda,
menyadari bahwa beberapa orang perlu
melepaskan semangat sebelum mereka dapat
mulai maju kedepan. Daripada melakukan
insting dengan membalas atau mundur,
mendengarkan dan mendorong ventilasi.
Dengan cara ini Anda cenderung meredakan
permusuhan dan mendapatkan ketenangan
dan rasionalitas.
Cari Sumber Masalah
Jika sudah memikirkan hubungan baik yang
harus dijaga, jangan menunggu terlalu lama
untuk mencari sumber masalah. Sumber
masalah ini terkadang bisa saja muncul dari
seseorang. Namun bukan berarti bisa segera
menuduh atau menyalahkannya.
Semua pihak dalam organisasi harus memiliki
visi dan misi yang sama, yakni sumber masalah
bukan dari orang, tapi hal-hal yang di luar
kendali. Cara berpikir ini membuat masalah
tersebut muncul karena perbedaan perspektif
sehingga lebih mudah untuk diselesaikan
dengan kepala dingin.
Waktu istirahat
Jika Anda memvalidasi, mendengarkan dan memparafrasekan
namun orang lain tetap menuduh dan kasar, Anda mungkin ingin
memisahkan diri. Dibutuhkan dua orang untuk bermain. Jika
Anda tidak memiliki pasangan, Anda tidak memiliki permainan! “JIKA ANDA BERDUA
Hindari berlari atau keluar dari situasi. Permisi: 'Saya tahu Anda BERTERIAK, TIDAK ADA
punya perasaan yang kuat tentang ini dan saya pikir akan lebih YANG BERTANGGUNG
baik jika kita membicarakan ini setelah kami memiliki kesempatan JAWAB”
untuk memikirkan semuanya.’
jangka waktu yang disediakan untuk menyelesaikan konflik.
Apabila dalam kompromi para partisipan turut berbagi dalam
kondisi kemenangan maupun kekalahan, maka ini merupakan
variasi dari strategi “menang-menang”.
