Page 31 - proposal skripsi 2 new

juga harus meningkatkan motivasi konsumen sehingga dapat memengaruhi konsumen

untuk melakukan pembelian terhadap produk yang dijual.
2) Pencarian informasi

Setelah konsumen mengenal apa yang dibutuhkan maka langkah selanjutnya yaitu
mencari informasi. Pencarian informasi merupakan hal yang paling penting sebelum

calon konsumen memutuskan untuk melakukan pembelian suatu produk tertentu.
Setiap sumber informasi akan memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Sumber

informasi konsumen digolongkan ke dalam empat kelompok yaitu sumber pribadi

(keluarga, teman, tetangga, kenalan), sumber komersial (iklan, wiraniaga, penyalur,
kemasan, pajangan di toko), serta sumber publik (media massa, organisasi penentu

peringkat konsumen). Melalui informasi yang mereka cari, konsumen dapat
mempelajari dan keputusan akhir merek yang akan dikonsumsi. Pada era teknologi

informasi seperti sekarang ini, pencarian informasi yang dilakukan konsumen tidak
hanya berfokus pada sumber komersil tetapi juga memanfaatkan sumber-sumber

informasi yang ada di media online.tahap pencarian informasi seorang calon pembeli

dapat melalui dua level pencarian informasi yaitu level pertama calon pembeli
mencari informasi produk berdasarkan kebutuhan yang perlu dipenuhi dan level

kedua tahap pencarian informasi calon pembeli lebih berfokus pada informasi-

informasi yang menggambarkan kredibilitas akun penjual.
3) Evaluasi alternatif

Dengan adanya informasi suatu produk konsumen dapat mengevaluasi berbagai
penyedia jasa alternatif pilihan. Ada beberapa konsep yang dapat membantu

konsumen dalam mengevaluasi beberapa produk yaitu konsumen berusaha
memuaskan kebutuhannya, konsumen mencari manfaat suatu produk, dan melihat

masing-masing produk bermanfaat untuk memuaskan kebutuhan. Konsumen akan

menaruh perhatian besar terhadap produk yang dapat bermanfaat dalam memuaskan
kebutuhan yang diinginkan. Keyakinan dan sikap konsumen terhadap suatu produk

akan memengaruhi keputusan pembelian konsumen.
4) Keputusan Pembelian

Pada tahap evaluasi, konsumen dihadapkan oleh beberapa preferensi antara merek
dalam serangkaian pilihan. Dengan adanya preferensi tersebut akan menimbulkan

daya tarik konsumen untuk membeli merek atau produk yang disukai. Dalam

melakukan pembelian konsumen dapat membentuk lima subjek keputusan yaitu
merek, penyalur, kuantitas, waktu dan metode pembayaran. Pengetahuan akan merek

２６