Page 33 - proposal skripsi 2 new

Konsumen melakukan perilaku pembelian kompleks ketika mereka

sangat terlibat pada pembelian dan merasa ada perbedaan yang signifikan
antarmerek. konsumen akan terlibat ketika produk tersebutharganya

mahal, beresiko, dan jarang dibeli. Para konsumen harus mempelajari
banyak hal tentang kategori produk, keyakinan tentang produk, sikap, dan

kemudian membuat pilihan pembelian. Pemasar harus memahami dari
setiap informasi yang diberikan konsumen sehingga dapat melakukan

evaluasi terhadap produk yang dipasarkan agar sesuai dengan keinginan

konsumen. para pemasar juga harus membantu konsumen dalam
mempelajari atribut produk, manfaat dari atribut produk tersebut,

membedakan fitur mereknya, dan menggambarkan kelebihan produk.
2. Perilaku pembelian pengurangan disonansi (dissibabce-reducing

buying behavior)
Terjadi ketika konsumen terlibat dengan pembelian yang produk tersebut

harganya mahal, jarang dibeli dan berisiko, tetapi hanya melihat sedikit

perbedaan antar merek. Setelah membeli suatu produk konsumen akan
mengalami disonansi pasca pembelian ketika mereka mengetahui

kerugian terhadap produk yang sudah dibeli ataupun mendengar

kelebihan-kelebihan atau sesuatu yang menyenangkan terhadap merek
lain. Dalam menghadapi disonansi ini maka pemasar harus memberikan

bukti atau dukungan agar konsumen merasa nyaman dengan produk
pilihan mereka.

3. Perilaku pembelian kebiasaan (habitual buying behavior)
Terjadi ketika konsumen dalam kondisi keterlibatan yang rendah dan

adanya sedikit perbedaan antar merek. Konsumen hanya memiliki

keterlibatan yang rendah terhadap produk-produk murah dan sering dibeli.
Dalam kasus ini, konsumen tidak memperluas dalam mencari informasi

tentang merek, mengevaluasi karakteristik merek, dan
mempertimbangkan merek atau produk mana yang akan dibeli. Mereka

menerima informasi secara pasif ketika mereka melihat iklan di televisi
atau media iklan lainnya, dan pengulangan iklan dapat membentuk

kebiasaan terhadap suatu merek dan bukan keyakinan terhadap merek.

4. Perilaku pembelian mencari keragaman (variety seeking buying
behaviour)

２８