Page 34 - proposal skripsi 2 new
P. 34
Terjadi ketika konsumen memiliki keterlibatan yang rendah tetapi
menganggap adanya perbedaan merek yang signifikan. Hal ini
mengakibatkan konsumen sering melakukan pergantian merek, akan
tetapi pergantian merek ini bukan karena ketidakpuasan melainkan untuk
mencari keberagaman. Para pemasar harus mempunyai strategi untuk
mendorong para pelanggannya dengan mendominasi ruang rak, membuat
rak tetap penuh dan menjalankan iklan untuk mengingatkan para
pelanggan. Sedangkan hal yang dilakukan oleh pemasar dalam
memperoleh konsumen baru yaitu mendorong pencarian keberagaman
dengan menawarkan harga yang lebih murah, sampel gratis, kupon dan
iklan yang mengajak konsumen untuk mencoba sesuatu yang baru.
2.3.4 Faktor - Faktor yang Memengaruhi Keputusan Pembelian
Menurut Kotler dan Armstrong, (2012) keputusan pembelian konsumen
dipengaruhi oleh empat faktor yaitu sebagai berikut
1. Faktor Budaya (Cultural). Kebiasaan disuatu masyarakat dapat
memengaruhi mereka dalam keputusan pembelian. Faktor budaya
memiliki komponen sebagai berikut:
a. Budaya. Budaya merupakan penyebab paling mendasar dari
keinginan dan perilaku seseorang. Tumbuh didalam masyarakat,
seseorang belajar nilai-nilai dasar, persepsi, keinginan, perilaku
keluarga dan lembaga penting lainnya. Setiap kelompok atau
masyarakat yang memiliki budaya akan berpengaruh terhadap
perilaku pembelian yang sangat bervariasi.Kegagalan untuk
beradaptasi dengan perbedaan ini dapat menyebabkan pemasaran
yang tidak efektif. Seorang pemasar harus selalu berusaha
menemukan pergeseran atau perubahan budaya untuk menghasilkan
produk baru yang mungkin diinginkan para konsumen.
b. Subbudaya. Setiap budaya mengandung subbkultur yang lebih
kecil atau kelompok orang yang berbagi sistem nilai berdasarkan
pengalaman serta situasi kehidupan yang umum. Subbudaya
mencakup kebangsaan, agama, kelompok ras, dan wilayah geografis.
Subbudaya membentuk segmen pasar yang penting, dan seorang
２９
