Page 39 - proposal skripsi 2 new

keyakinan seseorang tentang produk atau layanan tertentu.Hal ini

karena keyakinandapat membentuk citra produk atau merek yang
memengaruhi perilaku pembelian. Jika keyakinan tidak sesuai dan

mencegah adanya pembelian, maka pemasar akan meluncurkan
kampanye untuk memperbaikinya.

Sedangkan sikap menggambarkan tentang evaluasi, perasaan, dan
kecenderungan seseorang yang relatif konsisten terhadap ide atau

objek tertentu. Sangat sulit untuk mengubah sikap seseorang karena

mempunyai poladan dalam merubah sikap seseorang diperlukan
penyesuaian yang kompleks dalam banyak hal. Sikap membuat

seseorang suka atau tidak suka, dan merasa seperti bergerak lebih
dekat atau lebih jauh. Oleh karena itu, pemasar harus selalu berusaha

untuk menyesuaikan produk mereka dengan sikap yang ada, daripada
mengubah sikap seseorang.

2.4 Dasar Teori Tentang Pengaruh Media Sosial Marketing Terhadap

Keputusan Pembelian

Salah satu media promosi yang dapat dimanfaatkan oleh suatu perusahaan

adalah dengan promosi melalui social media. Penggunaan social media yang tepat

dan efektif dapat meningkatkan citra sebuah perusahaan di mata konsumen sehingga
mampu membangkitkan rangsangan pembelian pada para konsumen. Menurut

Gunelius dalam (2011) social media marketing merupakan suatu bentuk pemasaran
langsung ataupun tidak langsung yang digunakan untuk membangun kesadaran,

pengakuan, daya ingat, dan sikap terhadap merek produk, orang, atau entitas lainnya
dan dilakukan melalui media dari web sosial seperti social bookmarking, blogging,

microblogging, social networking, dan content sharing. Kekuatan social media

sebuah perusahaan dibangun atas dasar rasa senang, hobi, gaya hidup, loyalitas, dan
dorongan rasa ingin tahu dari para konsumen itu sendiri. Hal-hal tersebut berpengaruh

pada keputusan pembelian konsumen. Sehingga apabila konsumen tertarik dengan

produk yang sudah dipromosikan, maka tentunya mereka akan mengambil keputusan
pembelian. Menurut Shin et.al (2011) ada empat karakteristik struktur media sosial

yang dapat memengaruhi seseorang untuk melakukan pembelian yaitu tie strength,
network centraliy, network density dan homophile.

３４