Page 57 - No.22 關照季刊 Apr 2025

第二十二期 季刊

然而，從殯葬管理的角度出發，現實中的問題往往比我們想像中更為

複雜。特別是在傳統觀念強烈的社會裡，家屬們往往會選擇所謂的「好日
子」來舉行喪禮，希望能為逝者選擇一個好的時辰，這種現象在殯葬行業

中非常普遍。然而，這種集中在特定日子進行喪禮的需求，往往會導致殯
葬設施的資源不足，進而影響服務品質，這也是我們面臨的最大挑戰之一。

一、好日子現象對殯葬設施的影響

所謂的「好日子」，通常是指根據傳統風俗和占卜選擇的吉日良辰，

這些日子在一年的時間裡相對集中。當「好日子」來臨時，殯儀館、火化場、

靈堂等設施往往會面臨超負荷的使用需求，這導致了以下幾個問題：

1. 設施供不應求：殯儀館的靈堂和火化場的火化爐經常在這些日子裡被預

訂一空，使得許多家庭不得不排隊等候，這不僅增加了家屬的焦慮，也
讓禮儀師的工作壓力倍增。

2. 服務品質下降：當設施處於超負荷運轉時，員工的工作量隨之增加，服
務品質難免受到影響。

3. 設施維護困難：在「好日子」的高峰期，設施的頻繁使用也給日常維護
帶來了困難，進一步影響後續服務的正常進行。

二、應對策略與管理建議

面對「好日子」帶來的挑戰，我們需要在提供高品質服務和有效管理

設施之間找到一個平衡點。以下是幾項可能的應對策略和管理建議：

1. 靈活預約制度：採用更加靈活的預約系統，可以根據需求高峰期的特點，
適當調整設施的開放時間和服務安排。

2. 資源調配與擴展：在資源允許的情況下，可以考慮擴建現有設施，或與
附近的殯葬單位進行合作。

專業．迅速．誠信．合理 53