Page 31 - Advande_Management_Ebook
P. 31
พลต�ารวจตรี ดร.สุพิศาล ภักดีนฤนาถ 29
เรื่องของเนื้องานและวิธีในการท�างานถือว่าเป็นหัวใจของการบริหารงาน คนจะถูก
พิจารณาเป็นเพียงปัจจัยส่วนหนึ่งของการบริหารงานในการท�างาน มุ่งเน้นให้ความ
ส�าคัญเนื้องานมากกว่าคน และยังได้น�าหลักการนี้มาช่วยในการบริหารการจัดการ
แบบโบราณ โดยได้ท�าการศึกษาหาวิธีเพิ่มประสิทธิภาพในโรงงานอุตสาหกรรม
ที่เพนซิลวาเนี่ย ในช่วงปี 1878 โดยยึด หลักการจัดการทางวิทยาศาสตร์หรือหลักการ
แบบมีเหตุผล ในการค้นหาวิธีการท�างานที่มีประสิทธิภาพ ก�านดมาตรฐานการท�างาน
คุณภาพและปริมาณของผลงานที่องค์กรต้องการ โดยการวิเคราะห์เนื้องานกับคน
(ผู้ปฏิบัติงาน) มีการค�าถึงค่าตอบแทนในการปฏิบัติงานของคนให้สอดคล้องกับความ
ต้องการของผลผลิต เน้นย�้าให้คน (ผู้ปฏิบัติงาน) ใช้ความรู้ความสามรรถที่มีอยู่อย่าง
เต็มที่ เพิ่มประสิทธิภาพในการผลิด เพิมค่าจ้างให้คน (ปฏิบัติงาน) โดยยึดถือ
ค่าตอบแทนที่เหมาะสม นอกจากนั้นยังมีวิศวกรเครื่องกล ชื่อ Henry L.Gantt ที่มี
ผลงานร่วมกับ Taylor หลายอย่างเช่น Gantt Charts , PERT Chart
การจัดการแบบวิทยาศาสตร์ (Scientific Management) ในปี 1911
Frederick W.Taylor ได้ตีพิมพ์ “หลักการจัดการแบบวิทยาศาสตร์ (The Principle
of Scientific Management)” ซึ่งเขาสร้างวาทะกรรมดั่งนี้ “เป้าหมายหลักของการ
จัดการควรเป็นเพื่อให้เกิดความมั่งคั่งสูงสุดส�าหรับพนักงานจ้างงานควบคู่ไปกับความ
มั่งคั่งสูงสุดส�าหรับลูกจ้าง” Taylor ซึ่งมักเรียกกันว่าเป็น บิดาแห่งการจัดการแบบ
วิทยาศาสตร์ พบว่าคนงานจ�านวนมากท�างานตามวิถีของตนเอง และไม่มีแนวทางที่
ชัดเจนและสอดคล้องกัน เขาเชื่อว่าความไร้ประสิทธิภาพและประสิทธิภาพต�่า
นอกจากนี้เขายังเชื่อว่าปัญหานี้อาจได้รับการแก้ไขหากคนงานได้รับการสอนและช่วย
เหลือโดย ผู้เชี่ยวชาญเพื่อท�าหน้าที่ของตนอย่างถูกต้องเสมอไป
เป้าหมายของ Taylor คือการปรับปรุงประสิทธิภาพการท�างานของคนใน
ที่ท�างาน เขาใช้แนวความคิด “time study” เพื่อวิเคราะห์การเคลื่อนไหวและงาน
ที่ต้องการในงานใด ๆ และพัฒนาวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดเพื่อด�าเนินการดังกล่าว
จากนั้นเขาก็เชื่อมโยงความต้องการงานเหล่านี้เข้ากับการฝึกอบรมส�าหรับคนงาน และ
การสนับสนุนจากผู้บังคับบัญชาในรูปแบบของทิศทางที่เหมาะสมความช่วยเหลือใน
การท�างานและสิ่งจูงใจทางการเงิน วิธีการของ Taylor เป็นที่รู้จักกันในชื่อ การจัดการ
แบบวิทยาศาสตร์ และประกอบด้วยหลักการด�าเนินการ 4 ข้อ คือ 1) พัฒนาส�าหรับ
