Page 36 - Advande_Management_Ebook

34 เอกสารประกอบการสอน : การจัดการขั้นสูง

ฟอร์ดและคนอื่น ๆ ก�าลังผลิตสินค้าที่เป็นแกนน�าของเศรษฐกิจเกิดใหม่ ตั้งแต่นั้นมา
วิทยาศาสตร์และแนวทางการบริหารจัดการก็มีพัฒนาการอย่างต่อเนื่องและต่อเนื่อง

มีบทเรียนที่เป็นประโยชน์หลายอย่างในประวัติศาสตร์ของการจัดการ เรา
ควรจะระลึกถึงรากฐานทางประวัติศาสตร์ของแนวคิดสมัยใหม่หลายอย่าง และ
ยอมรับว่าเรายังคงพยายามที่จะท�าให้พวกเขามีความสมบูรณ์ ทฤษฏีการจัดการแบบ

ดั้งเดิมหรือคลาสสิก (Classical Management Approach) การศึกษาของเราเกี่ยว
กับการจัดการ เริ่มต้นด้วยแนวทางแบบคลาสสิก 1) การจัดการทางวิทยาศาสตร์

2) หลักการบริหาร และ 3) องค์กรราชการ บริษัทต่าง ๆ ได้ร่วมกับบุคคลที่โดดเด่น
ในประวัติศาสตร์ของการจัดการความคิด Taylor Weber และ Fayol แสดงให้เห็น
ว่าวิธีการคลาสสิกร่วมกันแบ่งปันสมมติฐานทั่วไป : ผู้คนในที่ท�างานมีเหตุผลพิจารณา

โอกาสที่ท�าพร้อมให้กับพวกเขาและท�าสิ่งที่จ�าเป็น เพื่อให้บรรลุผลก�าไรส่วนบุคคล
และการเงินที่มากที่สุด

การจัดการแบบมนุษยสัมพันธ์ (Human Relations Management)
มีนักคิดที่ส�าคัญที่ได้ท�าการทดลองในโรงงาน คือ George Elton Mayo ได้น�าหลัก
คิดในเรื่องคนเป็นหัวใจของการบริหาร คนมีความต้องการทางด้านจิตใจและสังคม

ซึ่งค�านึงถึงความสัมพันธ์ของมนุษย์ที่มีต่อการน�าเข้ามาใช้ในการจัดการเน้นในเรื่อง
ของพฤติกรรมความรู้สึกนึกคิดต่อสิ่งแวดล้อมและการมีเหตุผล โดย Elton Mayo

เป็นนักสังคมวิทยาท�างานอยู่ฝ่ายการวิจัยอุตสาหกรรมของฮาร์วาร์ด (The Depart-
ment of Industrial Research at Harvard) เขาได้ชื่อว่าเป็น “บิดาของการจัดการ
แบบมนุษย์สัมพันธ์ (Human relations)” จากการการศึกษาที่เรียกว่า Hawthorn

Study ที่บริษัท Western Electric Company ในชิคาโก ในปี ค.ศ.1927-1932 การ
ศึกษาดังกล่าวนี้ เริ่มต้นด้วยการส�ารวจความสัมพันธ์ระหว่างสภาพแวดล้อมทาง

กายภาพ (Physical environment) กับประสิทธิภาพในการท�างาน (Productivity)
โดยเกี่ยวข้องกับเรื่องต่างๆ คือ ศึกษาสภาพของห้องท�างาน การสัมภาษณ์ และการ
สังเกต ซึ่งมีข้อเท็จจริงที่ได้จากการศึกษา 2 ประการ คือ 1) พฤติกรรมของคนงาน

มีการปฏิบัติตอบต่อสภาพแวดล้อม ทั้งสองทางด้วยกัน คือ ทั้งต่อสภาพทางกายภาพ
ที่เป็นสภาพแวดล้อมรอบตัว (Physical environment) ซึ่งเป็นสภาพแวดล้อมของ

งาน และยังมีการปฏิบัติตอบต่อสภาพแวดล้อมของเรื่องราวทางจิตวิทยา และสังคม