Page 37 - Advande_Management_Ebook

พลต�ารวจตรี ดร.สุพิศาล ภักดีนฤนาถ 35

ของที่ท�างานด้วย สภาพเหล่านี้ก็คือ อิทธิพลของกลุ่มไม่เป็นทางการ (Informal
group) การยอมรับในฐานะของตัวบุคคล และการมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ 2) ความ

เข้าใจว่า คนจะมีพฤติกรรมเป็นไปตามเหตุผลเท่านั้น โดยข้อเท็จจริงที่เป็นความรู้ใหม่
ก็คือ คนจะมีพฤติกรรมที่ไม่เป็นตามเหตุผล ก็คือ มีอารมณ์ มีความนึกคิด ความ
ชอบพอ ตลอดจนความพอใจอื่นๆของตน รวมทั้งความอบอุ่นใจและความสนุกสนาน

ในการท�างานด้วย (ปริญญา โตโฉม. 2558 : ออนไลน์)
การจัดการเชิงพฤติกรรม (Behaviral Management) ทฤษฎีการจัดการ

แนวนี้ได้มีการศึกษาในความคิดของมนุษย์ที่เข้ามาเกี่ยวข้องกับองค์กรในฐานะของ
แรงงาน พนักงาน ผู้ร่วมงานแนวคิดด้านมนุษยสัมพันธ์ (Human Relations) แนวคิด
นี้มีผลมาจากแนวความคิดทางการจัดการแบบวิทยาศาสตร์ที่คิดว่ามนุษย์ท�างาน

เพื่อผลตอบแทน หรือความต้องการในด้านเศรษฐกิจ Elton Mayo เป็นนักสังคมวิทยา
(ปี 1880–1949) ชาวออสเตรเลีย และเป็นศาสตราจารย์ด้านการวิจัยอุตสาหกรรม

ของ Harvard University ได้ท�าการศึกษาวิจัย Howthorne study ซึ่งเป็นการศึกษา
วิจัยเชิงทดลองในบริษัท Western Electric โดยทดลองตามสภาพแวดล้อมที่มีผลก
ระทบต่อการท�างานของพนักงาน การศึกษาการจัดการเชิงพฤติกรรมศาสตร์ (Behav-

ioral management approach)
การจัดการเชิงปริมาณ (Quantitative Management) เป็นแนวคิดซึ่ง

น�าเทคนิคทางคณิตศาสตร์เครื่องมือสถิติและข้อมูลเพื่อช่วยในการแก้ปัญหาของการ
จัดการในปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรมต่าง ๆ ประกอบด้วย 3 องค์ประกอบ
1) วิทยาการจัดการ (Management Science) 2) การจัดการปฏิบัติการ (Operation

Management) 3) ระบบสารสนเทศการจัดการ (Management Information
System:MIS) (ศิริวรรณ เสรีรัตน์ และคณะ. 2545 : 44-45) สอดคล้องกับ ชนงกรณ์

กุณฑลบุตร (2557 : 24-25) กล่าวว่าเป็นวิธีการพัฒนาประสิทธิภาพในการบริหาร
งานและเพิ่มประสิทธิผลผลิตโดยการใช้ความรู้ในทางคณิตศาสตร์เชิงปริมาณ เพื่อ
ให้การใช้ทรัพยากรขององค์การเกิดประโยชน์สูงสุดต่อการเพิ่มผลผลิต ซึ่งมีลักษณะ

คล้ายกับแนวทางของการจัดการเชิงวิทยาศาสตร์ (Scientific Management) มา
ประยุกต์ ทั้งนี้ในระยะหลังการพัฒนาทางด้านคณิตศาสตร์ประยุกต์มีการแพร่หลาย

มากขึ้น นอกจากนี้ยังมีโปรแกรมคอมพิวเตอร์หลายชนิด ที่ช่วยให้การประยุกต์