Page 41 - Advande_Management_Ebook
P. 41
พลต�ารวจตรี ดร.สุพิศาล ภักดีนฤนาถ 39
nication) หรือการสื่อสารสองทาง (Two-way Communication) ก็แล้วแต่โอกาส
ของผู้ส่งสารและเป็นไปตามวัตถุประสงค์ของผู้ส่งสารนั้น
การสื่อสารมีความส�าคัญในองค์กรภาคธุรกิจภาครัฐ ภาคเอกชนและภาค
วิชาการอย่างไรนั้นสามารถแบ่งออกเป็นประเภทของการสื่อสารได้ ในลักษณะของ
ระดับ ดังนี้ การสื่อสารจากระดับสูงสู่ระดับล่าง (Downward Communication)
การสื่อสารจากระดับล่างสู่ระดับสูงกว่า (Upward Communication) และการสื่อสาร
ระหว่างฝ่ายต่าง ๆ (Horizontal Communication) ซึ่งถือว่าเป็นการสื่อสารอย่าง
เป็นทางการ (Formal Communication) แต่ยังมีการสื่อสารอย่างไม่เป็นทางการ
(Informal Communication) ที่นิยมใช้อยู่ในการจัดการบ่อยๆ ซึ่งจะอยู่ในขั้นตอน
ของการจัดการ (Organizing) ในการจัดการนั้นจะต้องประกอบด้วยการสร้างเครือ
ข่ายของการสื่อสารเพื่อเป็นเส้นทางที่ผู้ส่งสารจะส่งข้อมูลจ่าวสารต่าง ๆ ในองค์กร
และถูกเผยแพร่ออกไปยังผู้รับสารที่อยู่ในองค์กร ตลอดจนเครือข่ายที่มีการไปติดต่อ
ทั้งภายในและภายนอกองค์กรด้วยเทคนิคต่าง ๆ ของการสื่อสารจากยุคเดิมที่องค์กร
ใช้เป็นหลักนิยม จากประกาศข้อบังคับระเบียบการปฏิบัติหรือแม้แต่การประชุมเพื่อ
ถ่ายทอดข่าวสารหรือข้อมูลดังกล่าว แต่ในยุคปัจจุบันนี้มีเครื่องมือทางเทคโนโลยีอีก
มากมาย ทั้งยังเป็นแบบไม่เป็นทางการที่ใช้อยู่เช่นแอพพลิเคชั่นต่าง ๆ อันมีลักษณะ
ของการสื่อสารที่เป็นทั้งห่วงโซ่หรือเป็นแบบวงล้อหรือแม้กระทั่งเป็นแบบดั้งเดิมที่
เรียกว่าเป็นสื่อสารแบบกลุ่มก็ตาม การสื่อสารที่ใช้เทคโนโลยีปัจจุบันนั้น จะมีรูปแบบ
ลักษณะเป็นวงกลมและหรือแบบทุกทิศทางที่สามารถสื่อสาร ไปยังสมาชิกผู้รับ
ข่าวสารได้อย่างอิสระและสามารถรับรู้ได้อย่างทันท่วงทีของเวลา เมื่อผู้ส่งสารได้ส่ง
ข้อมูลข่าวสารดังกล่าวไปตามเวลาที่ก�าหนด และยังสามารถรับข่าวสาร ตลอดจน
ข้อมูลย้อนกลับมาได้อย่างรวดเร็วอีกด้วย ปัจจุบันนี้การสื่อสารด้วยเทคโนโลยีสมัย
ใหม่เข้ามามีบทบาทต่อองค์กรสมัยใหม่อย่างมากมาย และเป็นเครื่องมือส�าคัญในการ
แข่งขันกับคู่แข่งขันหรือการติดต่อจากผู้ค้าหรือผู้ร่วมกิจการ ตลอดจนคู่แข่งขันก็ตาม
ในการสื่อสารสมัยใหม่นั้นจะมีทั้งข้อมูลสารสนเทศหรือแม้ค�าอธิบายต่าง ๆ ตลอดจน
ศัพท์เทคนิคที่เกิดขึ้นในยุคและสมัยปัจจุบันอีกมากมายที่ปรากฏความหมาย ในการ
สื่อสารในโลกสมัยใหม่ ที่มีอินเตอร์เน็ตเป็นแพลตฟอร์มและมีเทคโนโลยีสมัยใหม่
ตลอดจนแอพพลิเคชั่นที่เกิดขึ้นจากการสร้างสรรค์ของนักเทคโนโลยีเพื่อให้คนใน
