Page 39 - Advande_Management_Ebook
P. 39
พลต�ารวจตรี ดร.สุพิศาล ภักดีนฤนาถ 37
สื่อสารภายในองค์กรจะช่วยท�าให้สามารถท�างานได้ส�าเร็จลุล่วงไปด้วยดี เนื่องจาก
การท�างานต้องอาศัยหลายฝ่าย หลายส่วนงานเข้ามาช่วยเสริมสร้างศักยภาพให้กับ
องค์กร 2) เป็นเครื่องมือที่ช่วยสร้างความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริหารกับบุคลากรต่าง ๆ
ภายในองค์กรเดียวกัน เพื่อให้เกิดความเข้าใจที่ตรงกัน และสร้างความไว้วางใจต่อกัน
โดยเฉพาะการเปิดโอกาสให้บุคลากรในระดับต่าง ๆ ได้มีส่วนร่วมในการบริหารงาน
ของผู้บริหาร 3) การช่วยกันปฏิบัติภารกิจขององค์กรและมีการประสานงานระหว่าง
กัน พร้อมทั้งท�างานสอดคล้องกันแม้ว่าจะต่างฝ่ายกันก็ตาม แต่เพื่อองค์กรเดียวกัน
ผู้บริหารสามารถใช้การสื่อสารให้เป็นการสื่อสารเพื่อ สร้างความเป็นหนึ่งเดียวภายใน
องค์กรให้ได้ 4) การช่วยให้เกิดการพัฒนาและการท�างานที่มีประสิทธิภาพ จากปัจจัย
ต่างๆข้างต้นเมื่อผสมผสานเข้ากันแล้ว สามารถช่วยท�าให้เกิดการพัฒนาองค์กรได้
โดยเฉพาะพลังขับเคลื่อนที่น�าโดยผู้บริหาร ที่รู้จักการสื่อสารภายในองค์กรเป็น
อย่างดี)
ความหมายของการสื่อสาร
ในศตวรรษที่ 21 นี้ เป็นยุคของข้อมูลสารสนเทศที่มนุษย์เราต้องพึ่งพาข้อมูล
จ�านวนมากและเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นอย่างก้าวกระโดด องค์กรภาครัฐหรือเอกชนก็ตาม
แม้กระทั่งภาควิชาการซึ่งจ�าเป็นที่จะต้องให้ความส�าคัญต่อปัจจัยหนึ่งที่เป็นปัจจัย
ส�าคัญในการบริหารจัดการนั้น คือ การสื่อสาร (Communication) ที่ทุกธุรกิจ ทุก
องค์กร ทุกภาครัฐย่อมจะมีคน ระบบ เป็นสัดส่วนที่ต่อเนื่องและเป็นองคาพยพของ
องค์กร การที่ผู้คน กรรมกร แรงงาน พนักงานผู้จัดการ หัวหน้าหน่วยงานเจ้าของหรือ
ผู้ถือหุ้นก็ตาม จะท�าการขับเคลื่อนกลยุทธ์ตามยุทธศาสตร์ต่าง ๆ ที่ก�าหนด หรือแม้จะ
ต้องการข้อมูลการย้อนกลับ (Feedback) ที่ย้อนกลับจากการสร้างกระบวนการจัดการ
ลงไปยังองคาพยพในแต่ละสัดส่วนแล้วก็ตาม สิ่งเหล่านั้นจะเกิดขึ้นได้ก็จะต้องมี
กระบวนการสื่อสารภายในองค์กรต้องท�าการสื่อสารผ่านระดับต่าง ๆ ขององค์กรเพื่อ
สื่อสารความหมายของค�าหรือเจตนา วัตถุประสงค์ตลอดจนวิธีการขององค์กรไปยัง
งานผู้รับสารไม่ว่าจะเป็น ผู้จัดการ หัวหน้างาน หัวหน้าแผนก แรงงานหรือจะเป็นภาค
รัฐ อธิบดี ผู้อ�านวยการ หัวหน้าแผนก ลงไปจนถึงข้าราชการระดับล่าง ลูกจ้าง การ
สื่อสารเป็นพื้นฐานและปัจจัยส�าคัญหนึ่งของการจัดการจ�าเป็นจะต้องศึกษาและ
ท�าความเข้าใจความหมาย หลักการพื้นฐานของการสื่อสาร และกระบวนการสื่อสาร
