Page 43 - Advande_Management_Ebook
P. 43
พลต�ารวจตรี ดร.สุพิศาล ภักดีนฤนาถ 41
ข่าวสารได้อย่างรวดเร็วและครบถ้วนปลอดภัย ข้อควรระวังในการสื่อสารภายใน
องค์กรสมัยใหม่คือ ข้อมูลข่าวสารที่จะส่งไปยังผู้รับไปในสารนั้นๆ จะต้องถูกตรวจ
สอบอย่างรอบคอบ เพราะการส่งสาร ข้อมูล ในยุคปัจจุบันนี้มันรวดเร็ว อยู่ที่ปลาย
นิ้วจริงๆ และภายใน้บริบทของการสามารถบันทึกเก็บภาพของการส่งสาร การประชุม
ต่าง ๆ ได้ด้วยเทคโนโลยีสมัยใหม่อย่างมากมาย ท�าให้สามารถตรวจสอบข่าวสารนั้น
ได้อย่างรวดเร็วในเวลาอันใกล้ จ�าเป็นจะต้องตรวจสอบอย่างรัดกุมก่อนที่จะส่งสาร
ข้อมูล ดังกล่าวเพื่อให้องค์กรได้ใช้และน�าไปสู่การปฏิบัติที่ดีมีประสิทธิภาพและเกิด
ความเป็นธรรมน�ามาสู่ผลประโยชน์ขององค์กร
ปัจจุบันนี้องค์กรสมัยใหม่หลายองค์กรทั้งในภาคเอกชนและภาครัฐจะมี
หน่วยงานที่รับผิดชอบในการสื่อสารภายในขององค์กรเกิดขึ้นโดยเฉพาะ เช่น ผู้อ�านวย
การสื่อสารองค์กร ผู้จัดการด้านการสื่อสารองค์กร ผู้อ�านวยการจัดการความหลาก
หลายในองค์กร เป็นต้น
กล่าวโดยสรุปได้ว่า การสื่อสารคือเครื่องมืออย่างหนึ่งของผู้บริหาร ที่จะท�าให้
เกิดความสัมพันธ์ที่ดีภายในองค์กร ถ้าผู้บริหารเปิดโอกาสให้บุคลากรทุกระดับมีส่วน
ในการบริหาร และถ้าขาดการสื่อสารก็ไม่สามารถที่จะท�าให้การงานมีประสิทธิภาพ
และก่อให้เกิดคุณภาพชีวิตแก่บุคลากรได้ (เนตรนภา 008: 2013: ออนไลน์)
การสื่อสารในองค์กรช่วยให้สามารถบรรลุ 1) งานที่เกี่ยวข้องกับบทบาทและ
ความรับผิดชอบที่เฉพาะเจาะจงของการขายบริการและการผลิต 2) ปรับตัวให้เข้ากับ
การเปลี่ยนแปลงผ่านความคิดสร้างสรรค์ของแต่ละบุคคลและองค์กรและการปรับตัว
3) งานที่สมบูรณ์ผ่านการบ�ารุงรักษานโยบาย ขั้นตอนหรือข้อบังคับที่สนับสนุนการ
ด�าเนินงานประจ�าวันและต่อเนื่อง 4) พัฒนาความสัมพันธ์ที่ข้อความของมนุษย์ถูก
น�าทางไปยังบุคคลภายในองค์กรน ทัศนคติ ขวัญก�าลังใจ ความพึงพอใจและความ
ส�าเร็จ” (Goldhaber 20: 5) ประสานงานวางแผนและควบคุมการด�าเนินงานของ
องค์กรผ่านการจัดการ (Katz & Kahn; Redding, Thayer) การสื่อสารภายในองค์กร
เป็นวิธีการที่องค์การเป็นตัวแทนน�าเสนอและสร้างบรรยากาศและวัฒนธรรมองค์กร
ของตนเอง ทัศนคติ ค่านิยมและเป้าหมายที่เป็นตัวก�าหนดองค์กรและสมาชิกของ
องค์กร (OER Service. 2018: online) ผู้บริหารที่ฉลาดและทันสมัยก็ต้องรู้จักใช้การ
สื่อสารเป็นเครื่องมือในการบริหาร และส่งเสริมให้มีการติดต่อสื่อสารระหว่างผู้ปฏิบัติ
