Page 42 - Advande_Management_Ebook
P. 42
40 เอกสารประกอบการสอน : การจัดการขั้นสูง
สังคมโลกได้ติดต่อสื่อสารกันอย่างรวดเร็ว เราจึงพบว่ามีคลังข้อมูล (Data Center)
หรือเทคโนโลยีอันได้แก่ Cloud, Big-data สามารถวิเคราะห์ข้อมูลและน�าสาร ข้อมูล
สมัยใหม่ที่เป็นทั้งภาพทั้งเสียงประกอบเป็นวิดีโอและสามารถสื่อสารสองทางได้อย่าง
เช่น Facebook Instagram และ tweeter เป็นต้น ส่งให้ผู้รับในยุคปัจจุบันน�ามาใช้
ในโลกยุคปัจจุบัน การจัดการสื่อสารองค์กร (Organizational Communication
Management) ในยุคและสมัยนี้จึงกลายเป็นความจ�าเป็นของทุกองค์กรที่จะต้อง
ศึกษาและให้ความสนใจอย่างมาก
อุปสรรคในการติดต่อสื่อสาร สาเหตุที่ท�าให้เกิดปัญหาและอุปสรรคในการ
ติดต่อสื่อสารที่ผู้บริหารจะต้องยอมรับและหาทางแก้ไขมีดังต่อไปนี้ 1) ข่าวสาร
บิดเบือนเพราะถูกส่งมาหลายทอด 2) ผู้รับบิดเบือนเพราะขาดทักษะในการแปลความ
มีทัศนคติที่ไม่ถูกต้อง 3) ช่องทางหรือสื่อในการติดต่อไม่ดี เช่น ความหมายของค�า
ก�ากวม สัญญาณไม่ชัดเจน เป็นต้น 4) ความรู้ของผู้ส่งและผู้รับมีน้อยหรือไม่มี ท�าให้
เกิดปัญหา อย่างไรก็ตาม ในการจัดการถือว่าการสื่อสารเป็นเครื่องมือส�าคัญอย่างหนึ่ง
ที่ผู้บริหารจะต้องสนใจและใช้ให้เป็นเพื่อให้เกิดประโยชน์ต่อองค์การ หากไม่สนใจ
หรือใช้ไม่เป็นจะเป็นเรื่องที่น่าเสียดายโอกาสเป็นอย่างยิ่ง (สมคิด บางโม. 2559: 184)
เทคนิคในการจัดการสื่อสารในองค์กร
ควรจะเริ่มจากที่เอารูปแบบของการสื่อสารสองทางเป็น หลักเพราะถือได้ว่า
ทั้งผู้รับและผู้ส่งสารสามารถตอบโต้กับผู้ส่งสารและผู้รับสารได้อย่างเป็นระบบในการ
สื่อสารสองทางนี้ ถือเป็นเทคนิคพื้นฐานที่เป็นหลักนิยมใช้กันมาตั้งแต่ยุคดั้งเดิม จนถึง
ในยุคปัจจุบันมีมากมายไปด้วยเทคโนโลยีของการสื่อสาร เทคนิคการจัดการสื่อสาร
จึงจะเริ่มต้นตั้งแต่ผู้ที่ต้องการสื่อคือผู้ส่งสารนั้นได้เตรียมข้อมูลข่าวสารในรูปแบบต่าง
ๆ และจัดการแปลงสารให้อยู่ในรูปแบบที่จะสามารถส่งผ่านตัวกลางได้ (encode)
และใช้เครื่องมือหรือตัวกลางที่น�าสารดังกล่าวทั้งที่อยู่ในยุคดั้งเดิมคือม้าเร็ว คนส่งสาร
แต่ในปัจจุบันนี้กลายเป็นเทคโนโลยีของการสื่อสารที่อยู่ในรูปแบบของแอพพลิเคชั่น
หลากหลาย ตลอดจนเทคโนโลยีที่เกี่ยวกับการส่งสารอีกมากมาย ที่สามารถส่ง
ข้อความเสียง คอนเทนท์ต่าง ๆ ในรูปแบบของเสียง ภาพ วิดีโอ รวมเสียงภาพการ
ประชุมสื่อสารสองทางได้อย่างรวดเร็ว ความส่งสารทุกครั้งนั้นจะแปลงรูปแบบที่ได้
รับเป็นข่าวสารให้ผู้รับสารเข้าใจ (decode) ด้วยการผู้รับข่าวสารสามารถที่จะรับรู้
