Page 137 - FULL SKRIPSI_MARLIN DWI ZULTARI_11160930000025

test Shopee sebesar 2.188 dan Tokopedia sebesar 3.883. Dengan demikian

hubungan Perceived Usefulness terhadap E-Satisfaction berpengaruh positif dan

signifikan. Hasil hipotesis ini selaras dengan penelitian sebelumnya yang telah

dilakukan oleh (Mouakket, 2015; Oghuma et al., 2016). Hal ini menunjukkan

semakin banyak manfaat yang diharapkan pengguna dari penggunaan Shopee dan

Tokopedia, maka pengguna akan merasa semakin puas. Hal ini dapat terjadi karena

pengguna merasakan manfaat yang diberikan Shopee dan Tokopedia seperti

berbelanja menjadi semakin efektif dan efisien tanpa harus bepergian keluar rumah,

mempermudah dalam mencari produk yang dibutuhkan sehingga menyebabkan

pengguna puas terhadap Shopee dan Tokopedia.

H7: Perceived Usefulness berpengaruh terhadap E-loyalty

Berdasarkan hasil pengujian model struktural (inner model) yang telah

dilakukan menunjukkan bahwa nilai path coefficient bernilai positif yaitu sebesar

0.031 untuk Shopee dan 0.104 untuk Tokopedia. Selain itu dapat diketahui bahwa

H7 yaitu hubungan Perceived Usefulness terhadap E-loyalty ditolak dan tidak

berpengaruh signifikan karena memiliki nilai kurang dari 1,96 dengan nilai t-test

Shopee sebesar 0.675 dan Tokopedia sebesar 1.733. Dengan demikian hubungan

Perceived Usefulness terhadap E-loyalty tidak berpengaruh signifikan. Hasil

hipotesis ini selaras dengan penelitian sebelumnya yang menyatakan bahwa

Perceived Usefulness tidak berpengaruh terhadap E-loyalty (Bahari et al., 2018).

Hal ini dapat terjadi karena pengguna terkadang masih menggunakan

aplikasi belanja online lain selain Shopee dan Tokopedia sehingga sangat penting

bagi pihak e-commerce untuk memastikan bahwa website yang mereka tampilkan

116