Page 140 - FULL SKRIPSI_MARLIN DWI ZULTARI_11160930000025

diterima dan berpengaruh signifikan karena memiliki nilai t-test lebih dari 1.96

dengan nilai t-test Shopee sebesar 4.911 dan Tokopedia sebesar 2.671. Nilai path

coefficient adalah positif yaitu sebesar 0.240 untuk Shopee dan 0.137 untuk

Tokopedia. Dengan demikian hubungan Price terhadap E-Loyalty berpengaruh

positif signifikan dan hasil hipotesis ini selaras dengan penelitian sebelumnya yang

telah dilakukan oleh Rosario (2015).

Berdasarkan hasil tersebut, dapat diketahui bahwa jika pengguna

menganggap harga murah dan menarik maka tidak hanya akan meningkatkan

kepuasan pengguna tetapi membuat pengguna juga menjadi loyal terhadap Shopee

dan Tokopedia.

H12: Payment Method berpengaruh terhadap E-satisfaction

Berdasarkan hasil pengujian model struktural (inner model) yang telah

dilakukan menunjukkan nilai path coefficient adalah positif yaitu sebesar 0.235

untuk Shopee dan 0.217 untuk Tokopedia. Selain itu dapat diketahui bahwa H12
yaitu hubungan Payment Method terhadap E-satisfaction diterima dan berpengaruh

signifikan karena memiliki nilai t-test lebih dari 1.96 dengan nilai t-test Shopee

sebesar 4.807 dan Tokopedia sebesar 4.731. Dengan demikian hubungan Payment

Method terhadap E-satisfaction berpengaruh positif signifikan dan hasil hipotesis

ini selaras dengan penelitian sebelumnya yang telah dilakukan oleh (Guo et al.,

2012).

Berdasarkan hasil tersebut, metode pembayaran yang disediakan oleh

Shopee dan Tokopedia mudah diterima dan tidak menyulitkan pengguna karena

119