Page 14 - Libro Estrategias de Servicio al Cliente_Neat

Estrategias de Servicio Al Cliente 13
Teoría de las Motivaciones Paralelas

1.2 NATURALEZA Y FUNCIONES DEL CARGO
1.3 DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES DEL CARGO
1.4 REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS DEL CARGO

* Requisitos Educación. Ej: Administrador de Empresas, Ing. Industrial
* Requisitos de Experiencia. Ej: 5 años ejercicio de la profesión
* Experiencia Específica. Ej: 2 años manejo de personal

II. NECESIDAD DE CREAR EL CARGO (Gerencia, Junta Directiva)

III. DISEÑO Y ANUNCIO PUBLICITARIO

IV. ACOPIO Y PRESELECCIÓN HOJAS DE VIDA

V. ANÁLISIS Y CONFRONTACIÓN INFORMACIÓN

5.1 VALUACIÓN PERSONALIZADA (prueba de conocimientos)
5.2 EVALUACIÓN Y VERIFICACIÓN TELEFÓNICA
5.3 EVALUACIÓN ORGANIZACIONAL (renuncias y sus causas)

VI. SELECCIÓN CANDIDATOS AL CARGO

VII. ENTREVISTA

VIII. SELECCIÓN FINAL Y PRE-ENGANCHE

* Análisis Ocupacional (Salud)
* Afiliación EPS y demás

IX. FIRMA DEL CONTRATO

* Escoger Modalidad
* Elaborar Contrato

X. INDUCCIÓN Y EMPALME.
XI. DEFINICION DEL ORGANIGRAMA Y SUS FUNCIONES

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Ricardo Mejia Bernal