Page 32 - Libro Estrategias de Servicio al Cliente_Neat
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Estrategias de Servicio Al Cliente 31
Teoría de las Motivaciones Paralelas
O - Calidad del Producto
T
R - Calidad de los Contactos
O
S - Calidad de los Puntos de Venta
• Valor Agregado S - Seriedad de la Propuesta
E
Intangibles R - Respaldo
V
I - Confianza
C
I - Líneas de Crédito
O
S - Solución a Conflictos
EL SERVICIO AL CLIENTE INTELIGENTE EN ALIANZA
ES IR MAS HAYA DE LO NORMA, ES ENTRAR EN EL OCEANO AZUL Y
DEJAR DE UN LADO EL OCEANO ROJO. EN UNION CON VARIOS
ALMACENEAS, NEGOCIOS, EMPRESARIOS, PROFESIONALES; PRESTAR
SUS SERVICIOS EN ALIANZA Y CADA UNO DESDE SU LUGAR; PARA
ELLO SE REQUIERE TRABAJAR EN EQUIPO Y PRESUPUESTAR EN
EQUIPO.
S - Instalaciones Adecuadas
E - Ascensores
R
V - Escaleras Mecánicas
I - Teatros – Recreación Infantil
C
I - Restaurantes
O - Salud, Paramédicos
S
• Centro Comercial - Bancos
De Cielo Abierto A - Mensajería y Servicios Generales
L
T - Recepción – Orientación
E - Quejas y Reclamos – Empaques
R - Servicios de Transporte y Turístico
N
- Peluquería – SPA
A
T - Agencias de Viajes y Turismo
I
- Servicios a Domicilio 24 horas
V
O - Ventas Virtuales – WEB
S
Ricardo Mejia Bernal
