Page 139 - หลักสูตร M1 ( Recruiting and Selection )

Pacesetter

ข้อมูลทัวไปเกี่ยวกับสถานการณ์จ าลองของหน่วย Anytown
่
ภาพรวม

ู
็
ี้
วิทยากรจะแบ่งผู้เข ้าอบรมนออกเปนทีมการเรียนร้ ในวันที่ 3, 4 และ 5 ทีมการเรียนร้แต่ละทีมจะต ้อง
ู
ทาหน้าที่เปนผู้จัดการหนวยตัวแทน (Manager) ของ Anytown คุณจะต ้องตัดสินใจว่าจะใช ้ เวลาและเงิน
่
็

ที่มีอยู่โดยปฏิบัติตามแนวทางเหล่านี้อย่างไร:
็
ั
1. คุณจะจดสรรเวลาส าหรบกิจกรรมต่างๆ ที่เราสามารถเลือกท าได้และกิจกรรมที่จ าเปนต้องท า
ั
อย่างไร

2. ผู้ช่วยผู้จัดการหนวยควรจะจัดสรรเวลาในการทากิจกรรมแบบเดียวกันนี้อย่างไร
่
่
่
3. คุณจะจดสรรเวลาทีได ้ไปใช ้กับกิจกรรมเรืองใด เรืองการส่งเสริมการขาย โดยการจัดการแข่งขน
่
ั
ั
่
ั
ึ
ึ
การสรรหาและฝกอบรมตัวแทน ตลอดจนการสรรหาและฝกอบรมผู้ช่วยผู้จดการหนวย

ู
ทีมการเรียนร้ของคุณจะต ้องตัดสินใจว่าจะเลือกทากิจกรรมใดในแต่ละไตรมาส แล ้วแจ ้งผลการตัดสินใจ
ู
ดังกล่าวกับวิทยากร วิทยากรจะรายงานผลลัพธ์จากการตัดสินใจในแต่ละไตรมาสให ้ทีมการเรียนร้ทราบ
้
้

ี
เพือนาไปพิจารณาตัดสินใจจดสรรเวลาเลือกทากิจกรรมส าหรบไตรมาสถัดไป ทากระบวนการนซ าอีกจนครบ

่
ั
ั
12 ไตรมาส (3 ปี)
่
รายงานจะแสดงให ้เห็นผลลัพธ์ของการตัดสินใจในแต่ละไตรมาสในเรืองต่างๆ ดังน:
ี้
่
่
1. ผลผลิตซึงจะแสดงเปนสกุลเงินของ Anytown (เบี้ยประกันหรือค่าคอมมิชชันทีได ้มาจากตัวแทน
็
ั
่
นายหน้า หรือการขายส่วนตัวของผู้จดการและผู้ช่วยผู้จดการหนวย)
ั
2. รายได ้จากค่าโอเวอร์ไรด์ของผู้จัดการจะแสดงเปนสกุลเงิน Anytown
็
่
็
ั
ั
3. งบประมาณส าหรบการพฒนาหนวยตัวแทนในไตรมาสถัดไปจะแสดงเปนสกุลเงิน Anytown
่

4. จานวนตัวแทนที่สรรหา ที่ได ้รับการเลื่อนต าแหนง หรือที่ออกไป
ั

่
5. จานวนผู้ช่วยผู้จดการหนวย (Unit Manager) ที่สรรหาและที่ออกไป
หน่วยตัวแทน
่
์
็
ั
ปจจุบันหนวยตัวแทนมีตัวแทนอยู่ 6 คน โดยมีคุณเปนผู้จัดการคนใหม่ เปนตัวแทนที่มีประสบการณและ
็
่
อยู่กับหนวยมานานกว่า 4 ปี จานวน 2 คน เปนตัวแทนที่อยู่กับหนวยมาปนเปนปที่ 3 จานวน 2 คน
ี
็

ี้
ี
่
็

็
เปนตัวแทนที่อยู่กับหนวยมาปนี้เปนปที่ 2 จานวน 2 คน

่
ี
็
ี
ปที่แล ้วหนวยตัวแทนนทายอดขายรวมได ้ 72,642 หนวย (สกุลเงิน Anytown) โดยยอดขายส่วนใหญ่
่
ี

ี้
่
่
มาจากตัวแทน และมีบางส่วนทีมาจากนายหน้า ซึงนบเปนผลงานทีต ่ามาก จากจานวนหนวยตัวแทนทั้งหมด
ั

่
็
่
่
ี
่
ั
50 หนวยในบริษท Anytown ถูกจัดอยู่ในอันดับที่ 38 เมื่อปที่แล ้ว
่
รายได ้ของคุณจะถูกก าหนดจากเงือนไขทีระบุไว ้ในสัญญา โดยจะมีการอธิบายภายหลัง คุณจะได ้รบเงิน
ั
่
่
ุ
ั
ู
ั
ี
่
่
ี
สนบสนนเพิมเติมในช่วง 2 ปแรก นคือสัญญาแบบให ้รางวัลจงใจโดยจะจายทั้งค่าตอบแทนส าหรบผลผลิต

่
่
ั
ทีทาได ้และประสิทธิภาพในการบริหารจดการค่าใช ้ จาย
สถานการณ์จ าลอง
่
ี้
่
ทีมของคุณจะเริ่มบริหารหนวยตัวแทนนตามเงื่อนไขที่ได ้อธิบายข ้างต ้น งานของคุณคือสร้างหนวยตัวแทน
่
็
ู
้
่
่
ให ้เติบโต สิงทีคุณตัดสินใจจะขึนอยูกับคุณและสมาชิกคนอืนๆ ในทีมการเรียนร้ คุณจะเปนผู้ก าหนด
่
่
้
เปาหมายของตนเอง ผลการปฏิบัติงานของคุณจะถูกวัดว่าทาได ้ดีแค่ไหน โดยการเปรียบเทียบจากสิงที ่

คุณท ากับวัตถุประสงค์ที่คุณก าหนด
่
ตัวแปรต่างๆ ที่คุณควบคุมได ้ คือ การใช ้ เวลาและการใช้งบประมาณของหนวยตัวแทน ผลจากการตัดสินใจ
ของคุณจะมีความเชือมโยงกันค่อนข ้างมากเลยทีเดียว:
่
• หากคุณตัดสินใจทีจะจดสรรเวลาเพือสรรหาตัวแทน 1 คนหรือมากกว่า ก็จะเกิดต ้นทุนทางการเงินขึ้นมา
่
ั
่
่
่
• เวลาทีจดสรรเพือการฝกอบรมตัวแทนหนึงคนก็จะส่งผลกระทบต่อยอดขายและการอยูรอดของตัวแทน
ึ
ั
่
่
่
ั
่
ซึงทั้งสองข ้อดังกล่าวจะสะท ้อนให ้เห็นจากรายได ้ของผู้จดการและงบประมาณของหนวยตัวแทน

อภิปรายสรุปสถานการณ์จาลองของหน่วย Anytown หน้า 3