Page 196 - Arbeidsbok om 4 kunde typer

demotiverende tanker. Vi har definitivt ikke Hva motiverer deg?
lyst til å oppleve det samme ubehaget en gang
til. “Når kunden sier det er dyrt, betyr de at
hun ikke er villig til å betale. Ingen vits å kaste
bort tida. Det blir ikke noe salg på den dama.”

Når du har funnet svaret på ”Hva er dette utt-
rykk for?”, kommer neste spørsmål: “Hva kan
jeg gjøre”? Hva vi gjør, avhenger av hva vi kan
gjøre. Handlingsrommet er også avhengig av
tidligere erfaringer, men like mye av forvent-
ninger om fremtiden. Den første erfaringen vi
gjør med noe nytt, påvirker vår fremtidige tro
på at vi klarer tilsvarende opplevelser senere
i livet. Den første kalde telefonen vi tar, kan
avgjøre vår salgskarriere. Er vi fortidsorien-
tert, vil en slik avvisning kunne føre til kar-
rierestopp. Er det frykten for ubehag eller er det lysten på
goder som motiverer deg til handling? Det
Eller du husker resten av livet den første kommer an på hva du har opplevd før.
kunden som reagerte SÅ positivt på din gode
service. Du er hekta og vil oppleve den god- Noen legger mest vekt på tidligere erfaringer.
følelsen om og om igjen. Hva ble det til med Andre kan ha så mange og så dårlige erfaringer
den første kunden som sa “Oh, det var dyrt”? som bare det, de spretter uansett opp igjen
Ble det salg, forventer du salg neste gang du som en dupp. De er ekstremt fremtidsrettet. Er
møter en annen kunde som sier det samme. du opptatt av å granske fortiden og finne svar
Mange superselgere vi har intervjuet kan på hvorfor noe hendte, vil du bli sittende fast i
huske at første gang de opplevde sitt talent den første sorgen du opplever. Du kommer ikke
for salg og service, var i forbindelse med en videre før det har gått en tid. Verden stopper
kritisk situasjon i barneårene som de, pga. lettere opp for de grønne, og til dels de blå,
sitt talent, kom ut av med suksess. Kobler du som er fortidsrettet i sin oppmerksomhet enn
sterke følelser til debuten vil minnet brenne de gule som fokuserer på muligheter i frem-
seg fast i hjernen og bli der for alltid. Tviler tiden. De røde som er ekstremt
du? Tenk på ditt første kyss, så skjønner du fremtidsrettede, bryr seg knapt. For dem er det
hva vi mener. alltid nok fisk i havet. Uansett nederlag, det byr
seg alltid en ny sjanse. De gule og grønne er
fokusert på øyeblikket. De jobber for harmoni
Oppsummering av “OH, det var dyrt!” her og nå.
• Hva er dette uttrykk for?
• Hva kan jeg gjøre?
- Hvilke erfaringer har jeg
- Hva forventer jeg?

198