Page 212 - Arbeidsbok om 4 kunde typer

for å bevare lytterens ansikt fordi det viser Du har mye å hente om du bli kjent med dine
at han/hun har forstått det som ble sagt. tankemønstre. Kjenner du dine egne meta-
Humor er en måte å test ut grenser på. programmer, kan du påvirke atferden din i en
Responsen gir deg svar på hvor tålegrensen hensiktsmessig retning. Forstår du kundens
går. Latter er en effektiv måte å signalisere atferdsmønstre og beslutningsstil, kan du oftere
at det man sier ikke er alvorlig ment, eller i forutsi deres handlinger og forhandlingsutspill.
alle fall at man ikke skal ta det fullt så alvorlig Du møter forberedt. Det gir deg et fortrinn.
som det høres ut. Vi moderer alvorlighets- Siden metaprogrammene er allmenne, vil du
graden og ufarliggjør budskapet. Latteren ha nytte av å lese om dem:
skal passe inn. Det har å gjøre med hvordan
vi bevarer hverandres ansikt. Manglende Åtte metaprogrammer preger oss
latter vil for eksempel kunne oppfattes som Metaprogrammene kan vi dele i to like store
ubehagelig og flaut. grupper:
I. Programmer for engasjement
4. Metaprogrammer er standardiserte II. Programmer for atferd.
prosedyrer for hjernedata
Alle programmene er delt i to motstridende
De tre første filtrene (utelatelser, forvreng- mønstre fordi alle vil foretrekke enten det ene
ninger og generaliseringer) gjør jobben sin eller det andre programmet. Samtidig er det
automatisk og uten at bevisstheten nødven- slik at styrken varierer langs enn akse hvor
digvis er koblet inn. Slik unngår hjernen å ytterpunktene er gradert til maksimum styrke
bli overbelastet. Ulempen er at relevant (=10) og midtpunktet er 0 dvs. hverken det ene
informasjon kan filtreres bort. eller det andre. For eksempel er programmet
for atferd delt i pågående eller avventende
Etter filtreringen sitter vi med et filtrat. Dette atferd. Det går ikke å være pågående og
konsentrat av informasjon bearbeides ved avventende samtidig. Men det er mulig å ha ulik
hjelp av standardiserte prosedyrer. Vi bruker styrke i sin pågående eller avventende atferd.
metaprogrammer. Det er mønstre som tankene Og du kan veksle mellom pågåenhet og avvende
følger i bearbeidingen av informasjon. De kan atferd, for eksempel kan du stille et pågående
sammenlignes med prosedyrer og protokoller spørsmål og avvente svaret i lang tid.
som større firma bruker for å jobbe rasjonelt.
Programmene hjelper hjernen din til å fokusere I. Programmer for engasjement
på det du synes er viktig. Metaprogrammer er Du kan stille deg følgende avklarende
verken gode eller dårlige. Hver og en av oss har spørsmål:
våre egne programmer som er formet av arv og Får du raskt overblikk og handler kjapt i en
miljø. Avhengig av valg av foreldre og tidligere situasjon eller trenger du å tenke gjennom
erfaring varierer de fra menneske til menneske. konsekvensene før du handler?
Metaprogrammene avgjør din grunnstemning,
for eksempel om du er ei sur padde eller en Pågående mønster (Gule og Rød.)
glad frosk. Måtene du tenker og kommer frem
til beslutninger på, er hos de fleste ubevisst. Du har lyst på goder, er aktiv, tar initiativ, er
igangsettende og handler raskt. Du skaffer deg
raskt overblikk over en situasjon og tar kjappe
beslutninger. Du opplever at en del beslutnin-
gene blir feil fordi de er tatt uten nok infor-

220