Page 209 - Arbeidsbok om 4 kunde typer

meningen med metaforen og konkluderer. Spør gjerne kunden din om hvordan han/hun
Samtidig må ikke metaforen være for lik situ- tidligere har lykkes. Be han/hun tenke tilbake
asjonen du ønsker å belyse. Jo mer historiens til barndommen, om det var noe spesielt som
innhold ligner på den virkelige situasjonen, skjedde, om det fikk betydning for resten av
jo raskere kobles filtrene inn. Og er det ikke livet.
her de venstrehjernede bommer? De tror at
historien de forteller bør være så tett opptil HVORFOR – Senere forsøk har bekreftet at
virkeligheten som mulig. Hvor tett opptil den det lønner seg å velge forbedringsstrategien
skal være avhenger av kundens fantasi dvs. fremfor feilrettingsstrategien. Suksess skaper
evne til parallell tenkning. Her utmerker de suksess. Du velger selv om du bruker de mest
gule seg, men de blå ble for rettlinjet logisk i suksessrike tankemønstrene dine.
sin tenkning.
3. Tredjemannshistorier
MINST MODERAT BETYDELIG MEST

Den blå bruker logikk mest. HVA – Tredjemannshistorier er historier en
person forteller til en annen om en tredje
Tar du utgangspunkt i kundens verden, vil person.
du kunne få alle kunder med deg på en
emosjonell reise. Kroppsspråk, ordvalg og HVEM – Gule og grønne er mest opptatt av
tonalitet avgjøres av reisefølget ditt: Den blå hva andre sier, gjør og mener. De blå lytter
blir med om du hentyder, den gule om du også til andres råd, mens de røde følger råd
henriver. bare om de ser nytten av dem.

2. Suksesshistorier HVORDAN – Fortell dine suksesshistorier.
Fortell dine kunder hva andre kunder har
HVA – Suksesshistorier brukes som metaforer. opplevd, sagt og gjort i forbindelse med dine
varer og tjenester. Fortell gjerne dine kunder
HVEM – Mange tror at de bare kan kopiere en om andre kunder som har hatt suksess med
suksess, men så lett er det ikke. dine produkter og hvordan de gjorde det. Knytt
suksessen til kundens motivasjonsfaktorer.
HVORDAN – Her er noen tanker om hvordan Se vedlegg, hva motiverer, s. 276.
du kan bruke suksesshistorier for selv å
oppnå suksess.

217