Page 74 - สรุปผลสำรวจความพึงพอใจการให้บริการจัดเก็บค่าผ่านทาง SOE ปี 2563

บริษัท ทางด่วนและรถไฟฟ้ากรุงเทพ จำกัด (มหาชน)
สำรวจความพึงพอใจการให้บริการจัดเก็บค่าผ่านทาง ทางพิเศษสายศรีรัช-วงแหวนรอบนอกกรุงเทพมหานคร (SOE) ประจำปี 2563 70

้
้
่
สวนที่ 7 ขอเสนอแนะจากผูตอบแบบสอบถาม
ดานฉมพลี (24 ความคิดเห็น)
่
ิ
ี
ิ
ี
1. พนักงานบรการดมาก พูดจาด นารกทุกคน
ั
่
2. ควรเพิ่มตัวเลขแสดงชองทางด้านบนหลังคา
่
่
่
่
ี
ี
ิ
่
ึ
ุ
3. ตอนทรถหนาแนน จะมรถว่งเลนซ้ายสด ซงค่อนข้างอันตราย อยากให้ทางพิเศษชวยควบคุม
ื
่
ี
เรองน้ด้วย
้
ี
ั
ู
ี
ิ
่
4. ทางพิเศษศรรชรถน้อย สวนใหญ่ใช้ความเรวสง ควรมปายเตอนให้รถช้าชดซ้าย
็
ื
5. เวลาอยู่ในเลน Easy Pass แล้วจะเข้าซ้ายเพือเข้าห้องน ้า ไม่สะดวกอย่างมาก ถ้ามรถมาใน
ี
่
่
่
่
ชองทางดวนปกต อยากให้มชอง Easy Pass อยู่ทางซ้าย 1 ชอง
่
ี
ิ
ื่
6. อยากให้ฟรวันหยุดนักขัตฤกษ์เหมอนเส้นทางอนด้วย
ี
ื
7. อยากให้มชองทางในการออกใบก ากับภาษีทง่าย สะดวก คนจะได้ใช้ Easy pass มากกว่าน้ ี
่
ี
ี่
ิ
ี
ื
หากมบรการสงใบก ากับภาษีถงบ้านจะดมาก หรอ Download
่
ึ
ี
่
ดานตลิ่งชน (22 ความคิดเห็น)
ั
่
1. ภาพรวมด พนักงานยิ้มแย้มแจใส บรการด ี
ี
ิ
ิ
ี่
2. เจ้าหน้าท Easy Pass บรการด ให้ข้อมูลชัดเจน (คืน Easy Pass)
ี
่
3. ควรจะเปดชองเก็บเงนให้ครบ ชวงเวลาเรงดวนมชองน้อย
ี
่
ิ
่
ิ
่
่
่
4. ควรเพิ่มปายบอกทางและชองในการเก็บค่าผ่านทาง
้
5. จากแจ้งวัฒนะมาเข้าดานศรรช เข้าไม่ได้
่
ี
ั
่
่
่
6. ชองทางเก็บเงน Easy pass มักอยูคนละฝ่งกับอาคารทท าการ ถ้าคนแก่อยากเข้าห้องน ้าต้องใช้
ี
ิ
ั
ั
่
ี
ิ
ชองจายเงนสดแทน มฉะนั้นต้องอั้นปสสาวะ เพราะอันตรายทจะจอดแวะเข้าห้องน ้า
่
ิ
่
7. น ้ายาล้างมอในห้องน ้าหมดบ่อย / ห้องน ้าไม่ค่อยสะอาดเท่าไร (ไม่ใชพนักงานไม่ดแล) แต ่
ู
่
ื
ผู้ใช้ทางพิเศษไม่รกษาความสะอาดมากกว่า
ั
่
ิ
่
่
8. ในชั่วโมงเรงดวนควรเรงระบายรถชองทางเก็บเงนให้คล่องตัวเพิ่มขึ้น
่
9. พนักงานบางคนก็ไม่พูดขอบคุณ
่
ึ
่
10. เพิ่มความสว่างหน้าดาน ก่อนถงทางเข้าดานมด
ื
ี
11. ไม่ควรตั้งดานหน้าทางดวน เพราะโบกทรถจะชนกัน
่
่
12. หากปรบราคาลงบ้าง อาจท าให้ตัดสนใจใช้ทางดวนมากขึ้น เพราะเกอบทุกคร้งจะต้องช าระ
ื
ิ
ั
่
ั
้
ู
ิ
่
เงนหลายๆดาน รวมกัน ท าให้รสกไม่คุ้มค่าถ้าจะใช้ประจ า
ึ
13. เอา Easy Pass มาขายเส้นน้ด้วย หาซ้อยากมาก
ี
ื