Page 75 - สรุปผลสำรวจความพึงพอใจการให้บริการจัดเก็บค่าผ่านทาง SOE ปี 2563
P. 75
บริษัท ทางด่วนและรถไฟฟ้ากรุงเทพ จำกัด (มหาชน)
สำรวจความพึงพอใจการให้บริการจัดเก็บค่าผ่านทาง ทางพิเศษสายศรีรัช-วงแหวนรอบนอกกรุงเทพมหานคร (SOE) ประจำปี 2563 71
่
ดานบรมราชชนนี (4 ความคิดเห็น)
1. พนักงานดทุกท่าน / ความสะอาดด ี
ี
ี
่
ื
่
็
2. ควรเพิ่มมาตรฐานเรองความเรวทใช้ในการขับขี อาจจะอนโลมให้เพิ่มขึ้นอกสักหนอย เพราะ
ุ
ี
่
่
่
ชอว่า "ทางดวน"
ื่
ี
่
่
ิ
ี
ี
ี
ื
่
ี
ี
3. ควรมให้มทจัดซ้อทางดวนอัตโนมัตได้ง่ายกว่าน้ เพราะบางทไม่ได้ไปอาคารทขาย easy pass
่
ดานบางบ าหรุ (6 ความคิดเห็น)
่
ั
1. ชวยรกษาระดับความพึงพอใจของลูกค้าแบบน้ตลอดไป
ี
ี
่
2. ถ้าลดค่าทางดวนลงจะดมาก / ราคาแพงไป
ิ
่
ี
3. บางคร้งตอนเช้ามักจะมรถสวนออกมาจากดาน อันตรามากถ้าเกดอุบัตเหตุ
ิ
ั
่
ื
ี
4. อยากให้มชวงเวลาลดค่าผ่านทางประจ าเดอนทุกเดอน
ื
่
ดานบางพลัด (3 ความคิดเห็น)
1. พนักงานบรการดี
ิ
ี
ุ
ิ
ี
2. จดเดมเงนควรสะดวกกว่าน้ กรณเตมเงน Easy Pass แตไม่ได้ใช้ทางดวนหลังจากเดมเงนใน
ิ
ิ
ิ
่
ิ
ิ
บัตร Easy Pass
ื่
้
3. เมอไม่มการจัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษในกรณวันหยุด อยากให้ตดปายให้ตัวใหญ่ๆ และมองเหน
ี
ี
็
ิ
ได้ชัดเจน (ก่อนจะถงชองจัดเก็บค่าผ่านทาง)
่
ึ
ดานบางกรวย (14 ความคิดเห็น)
่
ี
ี
ิ
1. โดยรวมด / พนักงานทุกท่านบรการดมาก ยิ้มแย้ม มมารยาทด้วย
ี
2. ห้องน ้าสะอาด
ิ
3. ค่าผ่านทางชวง กฟผ.บางกรวย ไปลงจตุจักร (หมอชต) ราคาแพงมาก เพราะระยะทางแค่นด
่
ิ
เดยวเก็บ 50 บาท ควรเก็บตามระยะทางจรง ไม่ใชเหมา 50 บาทตลอดสาย
ิ
ี
่
ิ
่
4. พนักงานไม่ค่อยได้ยินเวลาขอบลค่าทางดวน ต้องพูดหลายรอบ อยากให้พนักงานให้บลค่า
ิ
้
ทางดวนแก้ผู้ใช้ทางพิเศษโดยไม่ต้องรองขอ
่
5. ไม่ชอบให้ตั้งกรวยบบเลนตรงทางขึ้นบางกรวย
ี
