Page 52 - 陳石城商品教育訓練
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工作守則 – 銷售注意事項 – 刷卡機使用注意事項
8 在回答銀行時只需回答”是”或”不是”，之後依照銀行人員指示處理切
勿顯現懷疑的態度
9 如顧客態度惡劣，應儘快通知要求主管或相關人員協助
10 若顧客有粗暴行為，應立即將卡片交還顧客以維護自身安全
11 應避免與顧客直接發生衝突，並以店櫃與自身安全為考量
刷卡結帳後須連同保存期限等資訊一起告知「請幫我確認一下收據上的金
12 額喔！此收據請您保留，若需要退換貨則需攜帶此收據，以便我們幫您刷
退及重新結帳」
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