Page 49 - 陳石城商品教育訓練

工作守則 – 銷售注意事項

電子發票 二聯式，可開立統編 (現行使用中) ＊ 結帳時須先將客人確定購買商品打包

二聯式，可開立公司抬頭，不可開立統編 ＊ 淨空桌面將其餘商品歸位，才可以進行結帳
手開式發票
三聯式，可開立公司統編與公司抬頭 ＊ 結帳前須和客人確認統一編號及發票開立方式

1 POS系統

• 收銀基本認識：如何繕打明細、統編與簡易異常排除

• 結帳人員務必確認發票內容且結帳、找零時務必現場與客人點清

• 若人員遇到客人需要宅配商品採貨到付款的方式，請點選好正確
品項及數量，每天中午12:00後統一彙整並出單給生管部

• 如遇客人想要換貨請收取原先貨品之發票，並且參照換貨SOP進
行 → 同品項換貨則不同分店購買皆可進行，若須重打發票則須至

原店進行換貨

• 如遇客人客訴時請交由正職人員處理，並且填寫客訴單

＊注意：

1) 小白單、電子發票紙捲用量
2) 發票金額為零

3) 發票有金額，但下方有取消此筆交易字樣

以上三種情形皆會造成開立錯誤，請多加注意勿給客人錯誤發票
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