Page 46 - 陳石城商品教育訓練
P. 46
工作守則 – 銷售流程 – 完成銷售
當顧客決定了購買品項，當面清點 + 複誦所有品項及銷售總額
1 收款(收您1000元) → 找零附發票 → 畫單完成結帳步驟 → 再行包
裝 → 提醒顧客保存期限和換貨相關規定
2 顧客購買禮盒時，要組合好給顧客看禮盒排列方式 → 闔上上蓋 →
裝入提袋或集中塑袋並附該數量提袋(禮盒裝入提袋須注意禮盒陽面)
3 顧客加入會員，留下基本資料(姓名、電話、生日)以利日後追蹤
4 務必告知顧客：產品以天然的方式製作，故有效期限不長，建議產品
最佳賞味期為2週(香腸冷凍1個月、臘肉3個月) ＊內部有效期限不變
＊ 若遇顧客想購買商品缺貨時，可先請客戶留下聯絡資訊，有貨會立即
通知(或詢問顧客是否使用宅配服務)
＊ 若顧客剛結帳完要臨時加單，優先服務，並用耳Mic小聲告知後台人員
41
回到目錄
