Page 39 - 16823

‫התעמרות בעבודה‪ :‬להכיר‪ ,‬לדעת‪ ,‬להתמודד | ‪39‬‬

‫המאפשרת את הטשטוש ואף מעצימה אותו‪ .‬זאת ועוד‪ ,‬עובדים רבים‬
‫נדרשים על ידי מקום העבודה‪ ,‬או דורשים מעצמם‪ ,‬להיות זמינים ‪– 7/24‬‬
‫מתוך שאיפה לרצות את הארגון‪ ,‬מתוך תפיסת התפקיד שלהם או מחוסר‬
‫מודעות לצורך החיוני בהפוגות מן העבודה‪ .‬יש ארגונים שכל בעל תפקיד‬
‫בהם‪ ,‬מזוטר ומעלה‪ ,‬זמין תמיד‪ ,‬גם ארגונים שאינם מספקים שירותים‬
‫חיוניים או ארגונים גלובליים ששעות העבודה במטה הרלוונטי וביחידות‬
‫הפרושות בעולם שונות מאזורי הזמן של העובדים‪ .‬זמינות מתמדת זאת‬
‫מולידה לחץ מיותר‪ ,‬פוגעת בתפוקה ובאיכות החיים של העובדים ומחבלת‬

‫לאורך זמן בבריאותם וברווחתם‪.‬‬

‫מערכות יחסים במקום העבודה מושפעות בין השאר מהגדרות תפקיד‬
‫ומתחומי סמכות ואחריות של המעורבים בהן‪ .‬ככל שהניהול מסודר‬
‫ואיכותי יותר‪ ,‬כן ברורות יותר הגדרות תחומי האחריות‪ ,‬הסמכות‬
‫והממשקים בין העובדים ובין יחידות העבודה‪ ,‬וגם ניהול מערכות היחסים‬
‫הבין‪-‬אישיות עשוי להיות פשוט וברור יותר‪ .‬ואולם גם כשהתפקיד ותחומי‬
‫הסמכות והאחריות מוגדרים בפרוטרוט ובכתב‪ ,‬עדיין המציאות חזקה‬
‫ומורכבת יותר מכל הגדרה‪ ,‬ספר נהלים או קובץ הוראות עבודה‪ .‬תמיד‬
‫תישאר עמימות כלשהי‪ ,‬תמיד יידרשו שינויים שהם הכרח חיוני בארגון‬
‫המבקש להישאר עדכני ותחרותי‪ ,‬תמיד יתרחשו תקלות ואירועים בלתי‬
‫צפויים המחייבים חשיבה ועשייה אחרות‪ ,‬רעננות ויצירתיות‪ .‬לפיכך‪ ,‬כדי‬
‫שהארגון ימשיך לפעול בצורה יעילה ואפקטיבית בתוך כל אותם תנודות‬
‫ושינויים‪ ,‬יש חשיבות רבה לאיכות התרבות הארגונית ולמערכות היחסים‬
‫הבין‪-‬אישיים שהוא מנהיג‪ ,‬בכל הדרגים ובכל הרבדים‪ .‬מערכות יחסים‬
‫לקויות ותקשורת לא אפקטיבית הן גורמים מרכזיים בחוויית לחץ‬

‫ושחיקה שחווים עובדים בעבודה‪.‬‬

‫אמנם לחצים ברמה סבירה גורמים לנו להיות קשובים וממוקדים יותר‬
‫ולתת את המיטב שבנו‪ ,‬אך לחצים בלתי סבירים גורמים ירידה בתפוקה‪,‬‬