Page 53 - BAHAN AJAR MSDM PERUSAHAN By Jandry P. Z. Ratu Kadja, SE.,M.Si

yang ditawarkan oleh para pesaing atau sekurang-kurangnya dapat diter-
ima oleh para pembeli.
Perusahaan yang berusaha menawarkan produk yang unik dan
dihargai secara luas oleh para pelanggan mengikuti strategi diferen- siasi.
Sumber diferensiasi mungkin adalah mutu yang luar biasa tinggi,
pelayanan yang luar biasa, desain yang inovatif, kemampuan teknologi atau
citra merek yang luar biasa positif. Kunci bagi strategi bersaing ini ini
adalah bahwa apa pun atribut produk atau jasa yang dipilih bagi difer-
ensiasi itu harus membuat perusahaan itu berbeda dari para pesaingnya
dan membuat cukup bermakna sebagai alasan untuk menetapkan harga
premium yang melampaui biaya pendiferensiasian tersebut. Praktis setiap
produk atau jasa konsumen yang sukses dapat diidentifikasi.
Kedua strategi Porter (kepemimpinan biaya dan diferensiasi) beru-
saha mencari keunggulan bersaing dalam pasar yang luas. Strategi Fokus
membidikan keunggulan biaya (fokus biaya) atau keunggulan diferensia- si
(fokus diferensiasi) ke segmen yang sempit. Artinya manajer memilih
segmen atau kelompok segmen pasar di industri tertentu dan tidak beru-
saha melayani pasar yang luas. Sasaran strategi fokus adalah menggarap
segmen sempit pasar tertentu. Segmen-segmen itu dapat didasarkan pada
keragaman produk, jenis pembeli akhir, saluran distribusi, atau geografis para
pembeli. Misalnya, di Compania Cilena de Fosforos, pabrikan besar dari
kayu di Chili, wakil ketua Gustavo Romero Zapata menyusun strategi fokus
untuk menjual sumpit ke Jepang. Para pesaing dan bahkan beberapa
manajer lain perusahaan itu menganggap dia gila, Namun dengan memu-
satkan perhatian pada segmen yang sempit tersebut, strategi Romero ber-
hasil menciptakan lebih banyak permintaan akan sumpit perusahaannya
dibanding jumlah pohon dewasa yang digunakan untuk membuat produk
itu. Apakah strategi fokus itu layak tergantung pada ukuran segmen terse-
but dan apakah organisasi itu mampu menopang biaya tambahan. Riset
menyarankan bahwa strategi fokus bisa menjadi strategi yang paling efek-
tif bagi perusahaan bisnis kecil karena perusahaan kecil itu lazimnya tidak
mempunyai skala ekonomi (economies of scale) atau sumber daya internal
supaya dapat berhasil mengejar salah satu di antar dua strategi lainnya.
Apa yang terjadi jika organisasi tidak mampu menyusun keunggulan

45