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21. Cómo señalar a un cliente a una pregunta frecuente

existente o tutorial sin sonar grosero

Trabajaste duro creando una increíble página de preguntas frecuentes, ¡no deje que
eso se desperdicie! (suponemos que ya creó su página de preguntas frecuentes,
¿no?)

Sin embargo, al enviar un cliente a otro recurso, no deseamos ser groseros, o

parecer que no nos importa. Evite eso con esta respuesta:

«Trabajamos muy duro para crear un completo FAQ / tutorial para este problema
exacto. Puede encontrarlo en [link]. Si encuentra que no le ayuda a resolver su
problema, no dude en ponerse en contacto conmigo nuevamente en [su correo

electrónico] o abriendo otro mensaje en nuestro chat online».