Page 115 - OJA-01
P. 115
สื่อกันให้ดี
เราได้กล่าวถึงมาก่อนหน้านี้แล้วว่าความขัดแย้งหลายเรื่องเกิดขึ้น
เพราะคนเราแต่ละคนมีความคิดเห็นที่แตกต่างกัน ปัญหาประการหนึ่ง
ที่ทำาให้ความขัดแย้งไม่สามารถเยียวยาได้เป็นเพราะคู่กรณีไม่สามารถ
สื่อสารให้อีกฝ่ายเข้าใจความคิดของกันและกันได้ หากเราจะทำาให้การ
ไกล่เกลี่ยสามารถช่วยคู่กรณีแก้ไขความขัดแย้งที่เกิดขึ้นได้ เราก็จำาเป็น
ต้องปรับปรุง “การสื่อสาร” ในระหว่างกันให้ดีและมีประสิทธิภาพ
มากยิ่งขึ้น ซึ่งเราคงต้องดูกันไปทีละจุดทีละประเด็น
ในส่วนแรก เราคงต้องย้อนกลับไปดูการโต้แย้งกันระหว่างคู่กรณี
ว่า “สาเหตุแห่งทุกข์” นั้นเกิดขึ้นเพราะอะไร เราจึงจะสามารถเข้าไป
ช่วยคู่กรณี “ดับทุกข์” นั้นได้ การที่คู่กรณีพยายามโต้เถียงอธิบาย
ซำ้าแล้วซำ้าเล่าเกี่ยวกับความคิดเห็นของตนเองให้กับอีกฝ่ายฟัง
โดยพยายามดัดแปลงหรือเปลี่ยนถ้อยคำาไปเพื่อหวังว่าอีกฝ่ายจะได้เข้าใจ
ความคิดเห็นของตนมากขึ้น เราได้กล่าวถึงมาแล้วว่ายิ่งพยายามอธิบาย
14-0092(001-174).indd 93 3/1/14 9:50 AM
