Page 85 - OJA-01
P. 85
เข้�ใจให้ถ่องแท้
ก่อนที่เราจะแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นกับตัวเรา ไม่ว่าในเรื่อง
ที่เกี่ยวกับหน้าที่การงานที่ทำาหรือเรื่องอื่นใด เราคงต้องพยายาม
ทำาความเข้าใจปัญหาที่เกิดขึ้นเสียก่อนว่ามีที่มาที่ไปอย่างไร เราจึง
สามารถแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นนั้นได้ หากเปรียบเทียบกับเวลาที่เรา
เจ็บไข้ได้ป่วยและต้องการให้แพทย์รักษา สิ่งที่แพทย์ทุกท่านต้องทำา
คือ การซักประวัติ ซักอาการ เพื่อทำาความเข้าใจสาเหตุของโรค
จนสามารถวิเคราะห์ด้วยความแน่ใจพอสมควรว่าน่าจะเกิดจากสาเหตุใด
การจ่ายยารักษาเป็นเพียงขั้นตอนที่ตามมาในภายหลัง หากเราสามารถ
เข้าใจสภาพปัญหาและสาเหตุของปัญหาอย่างดีพอสมควร ย่อมจะเพิ่ม
โอกาสในการหาวิธีการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างถูกต้อง
แม้เราอาจจะทราบเรื่องราวที่เกี่ยวกับข้อพิพาทและคู่กรณีมา
บ้างจากเอกสารหรือข้อมูลอื่น ๆ ที่ได้รับก่อนเข้าไกล่เกลี่ย แต่ตาม
ความเป็นจริงแล้วยังมีเรื่องราว ข้อเท็จจริง ตลอดจนความคิดเห็นหรือ
14-0092(001-174).indd 77 3/1/14 9:50 AM
