Page 105 - Tesis S2 Unpad

89

4.2.2.4 Pengawasan dan Evaluasi

Pengawasan dan evaluasi merupakan komponen manajemen yang penting

untuk penilaian suatu program baik yang dilakukan pada setiap tahap atau pada

tahap akhir program. Pengawasan dan evaluasi bertujuan untuk melihat sejauh

mana keberhasilan program yang sedang berjalan atau yang telah selesai

dilaksanakan. kegiatan pengawasan dan evaluasi dilakukan pada pertengahan dan

akhir, dapat dilakukan dalam bentuk meninjau langsung ke lokasi yang menjadi

sasaran. Dengan adanya pengawasan sumber daya dapat lebih diefisienkan dan

tugas-tugas staf dalam mencapai tujuan organisasi dapat lebih diefektifkan. 29

Hasi penelitian menggambarkan kegiatan pengawasan telah dilakukan, tetapi

belum optimal karena kegiatan pengawasan baru dilakukan oleh kepala bagian

dari masing-masing bagian yang terlibat dalam tahapan pelaksanaan klaim, belum

ada pengawasan dan evaluasi yang dilakukan secara menyeluruh oleh pimpinan

yang dalam hal ini direktur keuangan yang membawahi pelaksanaan klaim

pelayanan secara keseluruhan. Kegiatan pengawasan dan evaluasi hanya berupa

penyerahan laporan baik bulan, triwulan dan tahunan tetapi jarang diperoleh,

kalaupu ada unpan balik dari laporan yang disampaikan sangat lambat, hal ini

disebabkan kurangnya koordinasi dan komunikasi antar pimpinan dan bagian-

bagian yang terlibat dalam pelaksanaan klaim .Fungsi utama dari pengawsan

dalam hal ini dalam pelaksanaan klaim adalah untuk memastikan pelaksanaan

klaim berjalan dengan maksimal yaitu ketapatan waktu dari pengajuan klaim yang

dilakukan oleh rumah sakit kepadan BPJS. Kegiatan pengawsan yang dilakukan

dari segi kuantitas dan kualitas masih kurang.