Page 90 - Tesis S2 Unpad

74

4.2 Pembahasan

4.2.1 Input

4.2.1.1 Sumber Daya Manusia (SDM)

Dalam pelaksanaan suatu kegiatan Sumber Daya Manusia merupakan faktor

utama menentukan berhasil atau tidaknya suatu kegiatan. Jumlah dan kualifikasi

SDM yang cukup dan sesuai dengan kebutuhan akan membantu untuk terciptanya

41
suatu pelayanan yang baik.
Hasil penelitian menunjukan bahwa ada beberapa jenis SDM yang terlibat

dalam pelaksanaan klaim pelayanan pasien era JKN. Jumlah SDM tersebut terdiri

dari terdiri dari tenaga medis 769, dengan dokter spesialis 225 orang dan PPDS

485 orang, tenaga keperawatan yang terdiri dari PNS 596 orang dan honor 228

orang, tenaga farmasi 62 orang PNS dan 18 orang honor, tenaga kesehatan

masyarakat 45 orang, tenaga gizi 15 orang, tenaga keterapian fisik 9 orang dan

tenaga keteknisan medis yang terdiri dari 50 orang PNS dan 50 tenaga honor.

Selain jumlah dan kualifikasi SDM yang terlibat dalam setiap tahapan

pelaksanaan klaim, perlu diperhatikan juga pelatihan, harapan dan sikap SDM

sebagai pelaksana dalam pelaksanaan klaim apakah menerima atau menolak

sistem.

Dokter merupakan SDM pertama dari rangkaian pelaksanaan klaim karena

menjadi ujung tombak dalam memberikan pelayanan dan mendokumentasikan

bentuk pelayanan yang diberikan kepada pasien dalam berkas rekam medis,

sehingga dari data yang ada pada berkas rekam medis bisa dimanfaatkan sebagai

bentuk penggatian biaya pelayanan dengan cara pengajuan klaim kepada BPJS.

74