Page 99 - Tesis S2 Unpad

83

Sesuai dengan hasil penelitian Nuryati bahwa dalam pengkodeaan diagnosis

diperlukan adanya SPO, reward dan panishment dalam mendukung pengkodean

diagnosis pasien BPJS. 45

4.2.2 Proses

Proses dalam pelaksanaan klaim pelayanan pasien era JKN terdiri dari

perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, pengawasan dan evaluasi.

4.2.2.1 Perencanaan

Proses manajemen diawali dengan perencanaan yang merupakan kegiatan

pertama untuk menetapkan tujuan dan bagaimana cara untuk mencapai tujuan

secara efektif dan efisien.

Berdasarkan hasil penelitian dan studi dokumen diketahui bahawa tidak ada

perencanaan secara kuhusus untuk kegiatan pelaksanaan klaim pelayanan pasien

era JKN, secara umum perencanaan mengikuti renstra yang sudah ada.

Perencanaan dilakukan oleh masing-masing bagian yang terlibat dalam

pelaksanaan klaim seperti bagian rekam medis di bagian koding dan grouping,

bagian TURP yang menyusun rencana penambahan kebutuhan SDM, karena

berdasarkan analisis yang dilakukan kebutuhan SDM dibagian tesebut kurang,

dalam perencanaan yang diusulkan sangat bergantung pada pimpinan dan sulit

untuk dapat dipenuhi dalam waktu cepat, maka masing-masing bagian

mensisasatinya dengan menambah jam kerja seperti memberlakukan lembur.