Page 48 - MAPOM COMPRE VI NO_2 28 JAN_EMagz_Neat

Dapur UMKM

REGISTRASI

BPOM Tingkatkan Kualitas Layanan di Bidang Obat Bahan Alam
Melalui Program

Pendampingan Pro-Aktif

(Jemput Bola)

Jika mendengar istilah pelayanan publik, apa yang terbesit di pikiran Kamu? Meja
layanan yang tinggi? Nomor antrean yang panjang? Atau penjelasan normatif
dari petugas layanan tentang seabreg persyaratan perizinan yang harus
dipenuhi?

erkembangan teknologi di bidang informasi telah membuka wawasan kita
terhadap berbagai paradigma baru, termasuk di bidang pelayanan publik.
Ketidakpuasan masyarakat terhadap layanan publik pemerintah sangat mudah
Pdisuarakan melalui berbagai media. Hal tersebut mendorong seluruh instansi
pemerintah berinovasi dalam meningkatkan kualitas layanan publik, yang semula
hanya berorientasi kepada proses menjadi berorientasi kepada kepuasan masyarakat.
Oleh : Ida Farida
Editor : Dian Hermawati

48

Vol. /No. /